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远程技术支持与服务购买合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

乙方（服务购买方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方公司，为提供远程技术支持服务的专业机构。

1.2乙方：指乙方公司，为购买甲方提供的远程技术支持服务的机构。

1.3服务：指甲方根据本合同约定，向乙方提供的远程技术支持服务。

1.4合同：指甲乙双方因远程技术支持服务购买而签订的本合同。

第二章合同标的

2.1甲方同意向乙方提供远程技术支持服务，乙方同意购买甲方提供的远程技术支持服务。

2.2服务的具体内容、范围、质量标准等，详见本合同附件。

第三章服务费用及支付方式

3.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式向甲方支付服务费用。

3.2服务费用为人民币___元（大写：___元整），乙方应在签署本合同后___日内一次性支付给甲方。

3.3乙方支付服务费用时，应提供付款凭证，甲方应在收到款项后向乙方出具正式发票。

第四章服务期限

4.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为___个月。

4.2服务期限届满后，双方如需续约，应提前___日协商一致并签订书面续约协议。

第五章保密条款

5.1甲方和乙方应对在履行本合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

5.2保密期限自本合同签署之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。

5.4本合同的保密条款在合同终止或履行完毕后仍具有法律效力。

第六章服务标准与承诺

6.1甲方承诺提供的服务符合以下标准：

6.1.1甲方应保证提供的技术支持服务达到行业公认的服务标准。

6.1.2甲方应保证其提供的技术支持人员在服务期间拥有必要的资质和经验。

6.1.3甲方应提供7×24小时的远程技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时得到响应。

6.2乙方有权要求甲方按照本合同约定的服务标准和承诺提供服务。

第七章乙方权利与义务

7.1乙方权利：

7.1.1乙方有权要求甲方按照约定提供合格的远程技术支持服务。

7.1.2乙方有权对甲方提供的服务提出合理意见和建议。

7.2乙方义务：

7.2.1乙方应按时支付本合同约定的服务费用。

7.2.2乙方应提供必要的协作，以便甲方能够顺利提供服务。

第八章甲方权利与义务

8.1甲方权利：

8.1.1甲方有权根据本合同约定收取服务费用。

8.1.2甲方有权要求乙方提供必要的信息和资料，以利于服务的提供。

8.2甲方义务：

8.2.1甲方应按照本合同约定的时间、质量标准提供服务。

8.2.2甲方应保证其提供的服务符合法律法规的要求。

第九章违约责任

9.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的___%。

9.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为本合同服务费用的___%。

9.3双方应遵守国家有关法律法规，如因一方违约导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至___仲裁委员会仲裁解决。

10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

10.4在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

第十一章合同的变更、解除与终止

11.1合同的变更：双方同意对本合同的任何变更都应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。

11.2合同的解除：在以下情况下，任何一方均有权解除本合同：

11.2.1另一方违反本合同且无法补救或补救不符合约定。

11.2.2另一方发生重大违约行为，严重影响合同的履行。

11.3合同的终止：本合同在以下情况下终止：

11.3.1服务期限届满且双方未续约。

11.3.2双方协商一致决定终止本合同。

第十二章违约赔偿

12.1若因甲方原因导致服务未能按照约定提供，甲方应退还乙方已支付的服务费用，并支付违约金，违约金为本合同服务费用的___%。

12.2若因乙方原因导致合同无法履行，乙方应支付甲方已提供服务部分的费用，并支付违约金，违约金为本合同服务费用的___%。

12.3若违约行为给对方造成其他损失，违约