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酒店行业住宿服务取消政策
合同编号：__________
甲方（酒店方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（客人方）：
名称：____________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、总则
1.合同背景
本合同旨在规范甲方作为酒店方为乙方提供住宿服务的相关事宜，以及双方在住宿服务过程中的权利和义务。
2.定义与解释
在本合同中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：
“住宿服务”指甲方为乙方提供的酒店房间及相关配套服务。
“预订”指乙方通过甲方指定的方式和渠道，向甲方提出的住宿服务需求。
“取消”指乙方在预订后，在规定的时间内通知甲方取消预订的行为。
二、住宿服务预订
3.预订方式与渠道
乙方可以通过以下方式和渠道进行预订：
（1）甲方官方网站在线预订。
（2）电话预订，拨打甲方指定的预订电话。
（3）通过第三方在线旅游平台进行预订，但乙方应遵守该平台的相关规定和流程。
4.预订信息要求
乙方在预订时应提供以下信息：
（1）入住客人的姓名、联系方式。
（2）预计入住日期和退房日期。
（3）所需房间类型和数量。
（4）特殊需求（如无障碍设施、加床等），如有。
三、取消政策
5.取消时间限制
乙方如需取消预订，应在以下规定的时间内通知甲方：
（1）若在入住日期前[X]天以上取消，甲方将不收取取消费用。
（2）若在入住日期前[X]天至[X]天内取消，甲方将收取预订费用的[X]%作为取消费用。
（3）若在入住日期前[X]天内取消，甲方将收取预订费用的[X]%作为取消费用。
6.取消费用计算
取消费用的计算方式如下：
取消费用=预订费用×相应的取消费用比例
7.特殊情况的取消处理
在以下特殊情况下，乙方可以申请免除取消费用：
（1）因不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致无法入住的，乙方应提供相关证明材料，甲方将根据实际情况予以处理。
（2）乙方或其直系亲属突发重大疾病或意外，无法按时入住的，乙方应提供相关医疗证明材料，甲方将根据实际情况予以处理。
四、住宿服务内容
8.房间类型与设施
甲方将为乙方提供以下房间类型及相应设施：
（1）标准间：配备两张单人床、独立卫生间、空调、电视、免费无线网络等。
（2）大床房：配备一张双人床、独立卫生间、空调、电视、免费无线网络等。
（3）豪华套房：配备一张大床、独立客厅、独立卫生间、空调、电视、免费无线网络、迷你吧等。
甲方将尽力保证房间设施的正常运行，但如因不可抗力或其他非甲方原因导致设施无法正常使用的，甲方将不承担责任，但应尽力协助乙方解决问题。
9.服务项目与时间
甲方将为乙方提供以下服务项目及服务时间：
（1）早餐服务：时间为每天早上[X]点至[X]点，在酒店餐厅提供。
（2）客房清洁服务：每天进行一次，乙方如需额外的清洁服务，可另行通知甲方，甲方将根据实际情况安排并收取相应费用。
（3）行李寄存服务：乙方可在酒店前台办理行李寄存手续，寄存时间为每天[X]点至[X]点。
（4）商务中心服务：提供打印、复印、传真等服务，服务时间为每天[X]点至[X]点。
五、价格与付款
10.住宿费用明细
乙方的住宿费用将根据所选房间类型、入住日期和退房日期进行计算，具体费用明细如下：
（1）标准间：每晚[X]元。
（2）大床房：每晚[X]元。
（3）豪华套房：每晚[X]元。
11.付款方式与时间
乙方可以选择以下付款方式：
（1）在线支付：乙方在预订时通过甲方官方网站或第三方在线旅游平台进行在线支付。
（2）到店支付：乙方在入住时在酒店前台进行支付，可选择现金、信用卡或其他甲方认可的支付方式。
乙方应在预订成功后[X]天内支付预订费用的[X]%作为定金，剩余费用在入住时结清。如乙方未按时支付定金，甲方有权取消乙方的预订。
六、变更与调整
12.客人信息变更
乙方如需变更入住客人的信息，应在入住日期前[X]天通知甲方，并提供变更后的客人信息。如因乙方未及时通知甲方导致的任何问题，甲方将不承担责任。
13.酒店服务调整
如因酒店原因需要对服务内容进行调整（如早餐时间变更、服务项目暂停等），甲方应提前[X]天通知乙方，并尽量为乙方提供替代方案。如乙方对替代方案不满意，甲方将根据实际情况协商解决。
七、责任与义务
14.酒店的责任与义务
（1）甲方应按照本合同的约定为乙方提供住宿服务及相关配套服务。
（2）甲方应保证房间及设施的清洁、安全和正常使用，如发觉问题应及时进行维修和更换。
（3）甲方应尊重乙方的隐私，不得泄露乙方的个人信息。
15.客人的责任与义务
（1）乙方应按照本合
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