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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
手机售后协议书范文2024年通用
本合同目录一览
1.定义与术语
1.1合同双方
1.2手机产品
1.3售后服务
1.4保修期限
1.5保修范围
2.权利与义务
2.1卖方权利与义务
2.1.1产品质量
2.1.2售后服务承诺
2.1.3维修质量
2.2买方权利与义务
2.2.1购买行为
2.2.2产品使用
2.2.3保修期内维修
3.售后服务内容
3.1维修服务
3.1.1维修项目
3.1.2维修流程
3.1.3维修配件
3.2技术支持
3.2.1客服咨询
3.2.2远程协助
3.2.3技术培训
4.维修费用
4.1保修期内维修
4.1.1维修费用承担
4.1.2维修配件费用
4.1.3维修服务费用
4.2保修期外维修
4.2.1维修费用承担
4.2.2维修配件费用
4.2.3维修服务费用
5.维修时间
5.1维修周期
5.2维修延长时间
5.3维修进度查询
6.退换货政策
6.1退换货条件
6.2退换货流程
6.3退换货费用
7.争议解决
7.1协商解决
7.2调解解决
7.3仲裁解决
7.4法律途径
8.合同的生效、变更与终止
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同终止
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3泄露后果
10.法律适用与争议解决
10.1法律适用
10.2争议解决
11.其他条款
11.1通知与送达
11.2合同的解释
11.3附件
12.合同的签署日期
13.合同双方签字
14.合同附件
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语
1.1合同双方
甲方：（买方公司名称）
乙方：（卖方公司名称）
1.2手机产品
1.3售后服务
乙方提供的售后服务包括保修服务、维修服务、技术支持等，具体内容详见第三条至第六条。
1.4保修期限
产品的保修期限为自购买之日起一年。
1.5保修范围
保修范围包括产品本身质量问题导致的故障或损坏。因非产品质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于操作不当、意外摔落、进水等，不属于保修范围。
第二条权利与义务
2.1卖方权利与义务
2.1.1产品质量
乙方保证提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。
2.1.2售后服务承诺
乙方按照本合同约定提供售后服务，确保甲方的合法权益。
2.1.3维修质量
乙方负责维修产品的质量，确保维修后的产品功能、性能与原产品相当。
2.2买方权利与义务
2.2.1购买行为
甲方按照约定购买乙方产品，并按照产品说明书正确使用产品。
2.2.2产品使用
甲方应按照产品说明书和乙方提供的指导正确使用产品，不得擅自拆卸、改装产品。
2.2.3保修期内维修
在保修期内，甲方产品出现故障或损坏，应立即向乙方申请维修。甲方同意按照乙方制定的维修流程进行维修。
第三条售后服务内容
3.1维修服务
3.1.1维修项目
乙方负责维修甲方产品出现的故障或损坏，包括但不限于硬件故障、软件问题等。
3.1.2维修流程
3.1.3维修配件
乙方提供维修所需的配件，如主板、屏幕、电池等。维修配件的质量和性能应符合原厂标准。
3.2技术支持
3.2.1客服咨询
乙方提供电话、在线客服等渠道，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。
3.2.2远程协助
乙方技术人员通过远程操作，协助甲方解决产品使用中遇到的问题。
3.2.3技术培训
乙方可根据甲方需求提供产品使用的培训服务，包括线上培训和线下培训。
第四条维修费用
4.1保修期内维修
4.1.1维修费用承担
在保修期内，甲方产品出现故障或损坏，乙方负责承担维修费用。
4.1.2维修配件费用
保修期内维修所需的配件费用，乙方承担。
4.1.3维修服务费用
保修期内维修服务费用，乙方承担。
4.2保修期外维修
4.2.1维修费用承担
保修期外，甲方产品出现故障或损坏，甲方承担维修费用。
4.2.2维修配件费用
保修期外维修所需的配件费用，甲方承担。
4.2.3维修服务费用
保修期外维修服务费用，甲方承担。
第五条维修时间
5.1维修周期
乙方在接到甲方送修的产品后，维修周期不超过3个工作日。
5.2维修延长时间
如遇特殊情况，维修周期需延长时，乙方应及时通知甲方，并确保维修周期不超过5个工作日。
5.3维修进度查询
甲方可通过电话、在线客服等方式查询维修进度。
第六条退换货政策
6.
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