《组织行为学》课件.pptVIP

*******************组织行为学欢迎来到组织行为学课程！本课程将探索组织中的人类行为，帮助你了解个人和群体在工作中的动态以及如何有效地管理和领导团队。by课程简介课程目标了解组织行为学的基本原理和理论，掌握分析组织行为问题的工具和方法，提升个人和团队的效能。课程内容个体行为、群体行为、领导行为、组织文化、组织结构、组织变革、组织冲突、组织沟通、组织设计。研究对象和目的研究对象组织中的人类行为，包括个体行为、群体行为、领导行为、组织文化等。研究目的解释和预测组织中的人类行为，提高组织效率，改善工作环境，促进个人和团队的成长。主要概念和理论激励理论马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论、期望理论、公平理论。领导理论特质理论、行为理论、权变理论、领导风格、领导效能。组织文化文化类型、文化价值观、文化变革、文化适应。个体行为感知与决策认知偏差、决策模型、风险规避。激励理论内在激励、外在激励、激励策略。个人特质性格特征、价值观、能力、成就动机。工作态度工作满意度、组织承诺、工作投入。感知与决策1信息收集感知过程、信息筛选、认知偏差。2决策过程决策模型、风险评估、决策陷阱。3决策执行行动计划、反馈机制、结果评估。激励理论马斯洛需求层次理论生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。赫兹伯格双因素理论激励因素、保健因素、工作满意度、工作不满意度。期望理论努力-绩效关系、绩效-奖励关系、奖励-个人目标关系。公平理论投入-产出比、感知公平、公平策略。个人特质1性格特征2价值观3能力4成就动机工作态度1工作满意度对工作内容、工作环境、人际关系等方面的满意度。2组织承诺对组织的认同、归属感、忠诚度。3工作投入对工作投入的时间、精力、情感、热情。情绪和压力管理1情绪识别了解自身的情绪状态，识别情绪的来源。2情绪调节调节情绪反应，控制情绪表达，保持积极情绪。3压力管理识别压力源，采取应对策略，缓解压力影响。群体行为群体结构群体成员、群体角色、群体规范、群体凝聚力。群体发展形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解散阶段。团队建设团队目标、团队角色、团队沟通、团队协作。群体结构和发展群体结构群体规模、群体组成、群体规范、群体凝聚力。群体发展形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段、解散阶段。团队建设1团队目标明确团队的目标，确保成员对目标的一致理解。2团队角色分配团队成员的角色，明确每个人的职责和任务。3团队沟通建立有效的沟通机制，确保信息的及时传递和反馈。4团队协作促进成员之间的协作，提高团队整体效率。领导行为领导风格独裁型、民主型、放任型、参与型。领导行为任务导向型、关系导向型、变革导向型。领导效能领导者对团队的影响力、团队绩效、成员满意度。领导理论特质理论领导者天生具有某些特质，例如智力、自信、沟通能力。行为理论领导者的行为模式，例如任务导向型、关系导向型。权变理论领导风格取决于情境因素，例如团队成员、任务性质、组织文化。领导有效性领导者影响力领导者对团队成员的态度、行为、绩效的影响程度。团队绩效团队整体的工作效率、目标达成率、创新成果。成员满意度团队成员对领导者、团队、工作内容的满意度。权力和影响力1职权权力2专家权力3参照权力4奖赏权力5惩罚权力组织文化1文化类型强势文化、弱势文化、家族文化、创新文化。2文化价值观组织的价值观、信念、原则、行为准则。3文化变革改变组织文化的过程，包括文化诊断、文化干预、文化评估。组织结构1职能型结构按职能划分部门，例如生产部门、营销部门、财务部门。2产品型结构按产品划分部门，例如汽车部门、手机部门、电脑部门。3矩阵型结构兼具职能型和产品型的特点，例如项目经理负责项目，同时向部门主管汇报。组织变革变革目标明确变革的目的，例如提高效率、提升竞争力、应对市场变化。变革过程变革诊断、变革规划、变革实施、变革评估。变革阻力识别变革阻力来源，采取措施克服阻力，例如沟通、培训、激励。组织冲突冲突类型关系冲突、任务冲突、过程冲突、价值冲突。冲突管理竞争、合作、妥协、回避、迁就。组织沟通1沟通模式上行沟通、下行沟通、平行沟通、跨部门沟通。2沟通障碍语言障碍、文化障碍、心理障碍、物理障碍。3沟通技巧积极倾听、有效表达、非语言沟通、反馈机制。组织设计组织结构设计职能型、产品型、矩阵型等结构设计。工作流程设计优化工作流程