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教育培训行业课程退费协议

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲方（培训机构）与乙方（学员）之间关于教育培训课程的退费事宜，保证双方的权益得到合理保障。

2.定义与解释

（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。

（2）“退费”指乙方在符合一定条件下，要求甲方返还已缴纳的课程费用。

二、课程信息

1.课程详情

乙方报名参加的课程名称为__________，课程内容包括__________，课程总时长为__________，授课方式为__________。

2.课程费用

乙方应向甲方支付的课程费用总额为人民币__________元。该费用包括__________等方面的费用。

三、退费政策

1.退费条件

（1）若乙方在课程开始前提出退费申请，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部课程费用。

（2）若课程开始后，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求退费，甲方应按照剩余课程的比例退还相应费用。

（3）若乙方因个人原因无法继续参加课程，在课程开始后的__________天内提出退费申请，甲方应退还乙方未上课程费用的__________%；在课程开始后的__________天至__________天内提出退费申请，甲方应退还乙方未上课程费用的__________%。

2.退费标准

退费金额的计算方式为：退费金额=课程费用总额×（未上课程时长÷课程总时长）。

四、退费申请与受理

1.申请流程

乙方如需退费，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。《退费申请表》应包括乙方的姓名、身份证号码、联系方式、课程名称、退费原因等信息。

2.受理时间

甲方应在收到乙方的退费申请后的__________个工作日内进行受理，并告知乙方受理结果。

五、退费处理

1.审核与核实

甲方在收到乙方的退费申请后，将对申请进行审核与核实。审核内容包括乙方的退费条件是否符合本协议的规定，退费金额的计算是否准确等。

2.退费方式

甲方将通过以下方式退还乙方的课程费用：__________。如乙方的缴费方式与退费方式不一致，可能产生的手续费由__________承担。

3.退费时间

甲方将在审核通过后的__________个工作日内，将退费金额退还至乙方指定的账户。

六、双方权利与义务

1.甲方（培训机构）权利与义务

（1）甲方有权按照本协议的规定收取课程费用。

（2）甲方有权根据教学需要调整课程安排，但应提前通知乙方。

（3）甲方应按照本协议的规定为乙方提供优质的教育培训服务。

（4）若因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应按照本协议的规定为乙方办理退费手续。

2.乙方（学员）权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议的规定提供教育培训服务。

（2）乙方有权在符合本协议规定的条件下要求退费。

（3）乙方应按照本协议的规定按时缴纳课程费用。

（4）乙方应遵守甲方的教学管理规定，按时参加课程学习。

七、违约责任

1.甲方违约责任

（1）若甲方未按照本协议的规定为乙方提供教育培训服务，甲方应退还乙方已缴纳的课程费用，并按照课程费用总额的__________%向乙方支付违约金。

（2）若甲方未按照本协议的规定为乙方办理退费手续，甲方应按照应退费用的__________%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

（1）若乙方未按照本协议的规定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的__________%向甲方支付违约金。

（2）若乙方违反甲方的教学管理规定，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、停课等处理，若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。

八、争议解决

1.协商解决

双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.仲裁或诉讼

（1）若双方协商不成，可向__________仲裁委员会申请仲裁。

（2）若对仲裁结果不服，可在收到仲裁裁决书之日起__________日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、通知与送达

1.通知方式

本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。

2.送达时间

通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第__________日为送达日期；通知以传真方式送达的，