原创力文档- 1、本文档共36页，其中可免费阅读26页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
服务业商务接待礼仪及沟通技巧
第PAGE1页
TOC\o1-3\h\z\u服务业商务接待礼仪及沟通技巧 2
一、引言 2
1.服务业商务接待的重要性 2
2.礼仪与沟通技巧在服务业的应用 3
二、服务业商务接待基本礼仪 4
1.接待前的准备 4
2.接待过程中的礼仪规则 6
3.接待结束后的礼仪 7
三、服务业沟通技巧 9
1.沟通的基本原则 9
2.与客户沟通的技巧 10
3.处理客户异议的技巧 12
4.建立良好客户关系的方法 13
四、商务接待中的语言运用 14
1.商务
文档评论（0）