《叶神促销访谈报告》课件.ppt

*******************《叶神促销访谈报告》本次访谈旨在了解叶神促销活动的效果，并提出改进建议，为公司未来活动提供参考。报告目标11.了解促销活动效果评估叶神促销活动对销售、品牌、消费者等方面的实际影响。22.收集消费者反馈通过访谈了解消费者对促销活动的态度和感受，为后续活动提供参考。33.提出改进建议结合访谈结果，针对活动流程、营销策略、门店管理等方面提出改进建议。促销概况介绍活动主题叶神促销活动，以“叶神品质，优惠至上”为主题，主打品牌产品，并配合特价商品，吸引消费者。活动时间2023年12月20日至2024年1月10日，为期22天。活动目标提升品牌知名度和市场占有率，推动产品销售，增加门店客流量。访谈主要问题对促销活动了解程度消费者是否了解促销内容、优惠力度等信息。活动参与度消费者是否参与了促销活动，并对活动有哪些感受。产品体验消费者对叶神产品品质、价格、服务等方面有哪些评价。改进建议消费者对促销活动有哪些建议和意见。访谈逐字记录本次访谈共收集了20位消费者的意见和建议，访谈内容已整理成文本形式，并进行分析。主要感受与观点正面评价大部分消费者对促销活动表示满意，认为活动内容丰富，优惠力度大，产品品质好。改进建议部分消费者提出了一些建议，例如希望促销活动更加多元化，优惠力度更大，产品种类更多。消费者行为分析1目标消费群体以追求性价比的家庭用户为主，兼顾部分年轻人和老年人。2购买行为消费者倾向于购买折扣商品，并选择叶神品牌产品。3影响因素优惠力度、产品品质、品牌知名度、门店环境等因素影响消费者的购买决策。销售员工状况服务态度大多数销售员态度热情，服务周到，能够及时为消费者解答疑问。专业知识部分销售员对产品知识掌握不全面，无法准确回答消费者的问题。活动与营销策略1宣传推广活动宣传力度不足，消费者对促销活动知晓率较低。2优惠力度优惠力度吸引了部分消费者，但部分消费者认为优惠力度不够大。3产品选择促销产品种类较少，消费者选择余地有限，未能满足所有消费者的需求。门店环境与管理1环境卫生门店环境干净整洁，货架摆放整齐，购物环境舒适。2货品管理部分货架出现缺货现象，影响消费者的购物体验。3导购服务部分导购员缺乏主动性，未能及时为消费者提供帮助。公司管理体系1目标制定促销活动的目标设定合理，但目标达成率有待提高。2流程管理促销活动流程不够完善，存在部分环节衔接不畅的问题。3绩效考核促销活动缺乏有效的绩效考核机制，难以评估活动效果。突出问题总结宣传力度不足活动宣传力度不足，消费者对促销活动知晓率较低。优惠力度有限部分消费者认为优惠力度不够大，未能吸引更多消费者参与。产品选择不足促销产品种类较少，消费者选择余地有限，未能满足所有消费者的需求。服务质量参差不齐部分销售员专业知识掌握不全面，服务态度不佳，影响消费者购物体验。改进建议一加强宣传推广利用多种渠道进行宣传，例如线上广告、线下海报、店内广播等，提高消费者对促销活动的知晓率。扩大宣传范围将宣传推广范围扩展到更多人群，例如周边社区、学校、企业等，吸引更多潜在消费者。改进建议二提升优惠力度根据市场竞争情况和消费者需求，制定更具吸引力的优惠策略，例如满减、折扣、优惠券等。增加优惠方式提供更多优惠方式，例如限时抢购、秒杀、积分兑换等，增加活动的趣味性和吸引力。改进建议三丰富产品种类根据消费者需求，增加促销产品种类，满足不同消费者的需求，例如新增季节性产品、特色产品等。优化产品选择根据销售数据和消费者反馈，调整促销产品组合，确保产品畅销且符合市场需求。改进建议四强化员工培训对销售员进行专业知识培训，提高其产品知识水平和服务技巧，提升消费者购物体验。建立激励机制建立合理的激励机制，鼓励销售员积极主动地为消费者提供优质服务，提升服务质量。改进建议五加强货品管理建立完善的货品管理系统，及时补充库存，避免出现缺货现象，确保消费者能够买到所需商品。优化货架摆放根据商品类别和销售情况，调整货架摆放位置和货品陈列方式，提升商品的视觉效果和消费者购物体验。改进建议六完善活动流程优化促销活动流程，确保各个环节衔接顺畅，避免出现纰漏，提高活动效率。建立沟通机制建立有效的沟通机制，确保各部门之间信息畅通，及时协调处理问题，提升活动执行效率。改进建议七建立绩效考核体系制定合理的绩效考核指标，对促销活动效果进行客观评估，为后续活动改进提供参考。加强数据分析对促销活动数据进行分析，找出活动效果的关键因素，为下一步活动策划提供依据