北京一卡通2024年版用户服务协议版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

北京一卡通2024年版用户服务协议版

本合同目录一览

第一条用户基本情况

1.1用户基本信息

1.2用户身份证信息

1.3用户联系方式

第二条用户使用卡务

2.1用户购卡

2.2用户充值

2.3用户使用卡片

第三条用户权利与义务

3.1用户权利

3.2用户义务

第四条卡片挂失与补办

4.1卡片挂失

4.2卡片补办

第五条服务费用

5.1卡片工本费

5.2充值费用

5.3其他服务费用

第六条卡片使用规定

6.1卡片有效期限

6.2卡片使用范围

6.3卡片使用时间

第七条用户信息保护

7.1用户信息保密

7.2用户信息修改

7.3用户信息删除

第八条服务质量保障

8.1服务响应时间

8.2服务处理结果

8.3服务满意度保障

第九条争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

第十条违约责任

10.1用户违约

10.2运营商违约

第十一条特殊情形处理

11.1卡片损坏

11.2卡片遗失

11.3卡片被窃

第十二条运营商义务

12.1运营商服务承诺

12.2运营商服务改进

12.3运营商信息更新

第十三条法律法规适用

13.1适用法律

13.2法律解释

第十四条合同的生效、变更和解除

14.1合同生效时间

14.2合同变更

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

第一条用户基本情况

1.1用户基本信息

1.1.1用户在购买北京一卡通2024年版时，需提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码等。

1.1.2用户应对提供的个人信息进行实时更新，确保信息的准确性和有效性。如因信息不准确或不及时更新导致的问题，由用户自行承担责任。

1.2用户身份证信息

1.2.1用户在购买北京一卡通2024年版时，需提供与用户个人信息相符的有效身份证件，以便进行实名认证。

1.2.2用户的身份证信息仅用于购买、充值、挂失等与北京一卡通2024年版相关的业务办理，未经用户同意，不得用于其他目的。

1.3用户联系方式

1.3.1用户在购买北京一卡通2024年版时，需提供有效的联系方式，包括手机号码、电子邮箱等。

1.3.2用户联系方式仅用于发送关于北京一卡通2024年版的服务信息、通知等，未经用户同意，不得用于其他目的。

第二条用户使用卡务

2.1用户购卡

2.1.1用户可在北京一卡通官方网站、指定销售点等渠道购买北京一卡通2024年版。

2.1.2用户购买北京一卡通2024年版时，需支付卡片工本费，具体金额及支付方式见运营商相关规定。

2.2用户充值

2.2.1用户可通过北京一卡通官方网站、指定销售点、自助充值机等渠道为北京一卡通2024年版充值。

2.2.2用户充值时，需支付充值费用，具体金额及支付方式见运营商相关规定。充值金额一经扣除，不予退还。

2.3用户使用卡片

2.3.1用户在北京一卡通2024年版有效期内，可持卡片在北京一卡通规定的使用范围内进行刷卡乘车、消费等。

2.3.2用户使用北京一卡通2024年版时，应遵守相关法律法规及运营商规定，如有违规行为，由用户自行承担相应责任。

第三条用户权利与义务

3.1用户权利

3.1.1用户享有北京一卡通2024年版提供的各项服务，包括但不限于刷卡乘车、消费等。

3.1.2用户有权要求运营商提供卡内余额查询、卡片挂失、卡片补办等服务。

3.2用户义务

3.2.1用户应妥善保管北京一卡通2024年版，如有卡片损坏、遗失、被窃等，应立即办理挂失或补办手续。

3.2.2用户应按约定使用北京一卡通2024年版，不得转借、转让、销售或用于非法用途。

3.2.3用户应按约定支付充值费用及其他服务费用，如有欠款，运营商有权采取相应措施追讨欠款。

第四条卡片挂失与补办

4.1卡片挂失

4.1.1用户发现北京一卡通2024年版丢失、被盗、损坏等情况，应及时通过北京一卡通官方网站、客服等途径