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有效沟通技巧在职场中的应用
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TOC\o1-3\h\z\u有效沟通技巧在职场中的应用 2
一、引言 2
1.沟通在职场中的重要性 2
2.本书的目的和主要内容概述 3
二、职场沟通基础 4
1.职场沟通的基本概念 4
2.职场沟通的基本原则 5
3.职场沟通的主要形式 7
三、有效沟通技巧 8
1.倾听技巧 9
2.表达技巧 10
3.反馈技巧 12
4.情绪管理技巧 13
四、职场沟通实践 15
1.与上司的沟通技巧 15
2.与同事的沟通技巧 16
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