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00154企业管理咨询历年真题综合--第1页

企业管理咨询

一、简答题

1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？

(1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究;

(2)对研究范式，强调集体协作和智能互补;

(3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右；

(4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。

2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。

(1)理论发展；实践需求(2);信息技术与知识。(3)

3、企业结构中的五大支柱是什么？

(1)生产管理；(2)营销管理；(3)人力资源管理:；(4)研发管理；(5)财务管理。

4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？

(1)庭外判决原则；欢迎各抒己见(2)，自由鸣放；

(3)追求数量；探索取长(4)补短和改进的办法。

5、咨询式培训有何特点？

(1)聚焦基于战略的问题解决;自(2)始至终强调并坚持互动与参与；

(3)关注人的业务内升力；依据(4)资源的轻重缓急，确保实践效果；

(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。

6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？

(1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有

关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战

略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；

当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实

施改进方案。

(2)阶段：进行诊断和实施指导。

7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。

(1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产

品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；

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(2)然后，在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析；

(3)最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业

培训相关人员，指导实施改进方案。

8、鱼骨图的类型有哪些？

(1)整理问题型鱼骨图；(2)原因型鱼骨图；(3)对策型鱼骨图

9、何谓头脑风暴法？头脑风暴法可以细分为哪两类？

(1)头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，

最终产生创造性思维的程序法。它是一种能够保证群体决策的创造性、提高决

策质量的方法。

(2)可细分为直接头脑风暴法（或简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（或

称为反头脑风暴法）。

直接头脑风暴法是在专家群体决策中尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想

的方法；质疑头脑风暴法是对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑，分

析其现实可行性的方法。

10、通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估，可获得哪几种类型的数据？

(1)在不同时间段，各种不同利益相关者对咨询介入的反应和满意度；

(2)参与咨询介入过程的人学习各种新技能、过程、程序和任务的程度；

(3)随着相应建议过程在实际工作中实施，咨询介入实际应用和执行的成功度；

(4)实施咨询项目的工作单元中所体现的实际业务变革；

(5)以百分比或比例的形式报告实际投资回报率；

(6)无形测量