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有效反馈与倾听职场沟通的关键
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TOC\o1-3\h\z\u有效反馈与倾听职场沟通的关键 2
一、引言 2
1.职场沟通的重要性 2
2.沟通中的反馈与倾听的角色 3
3.本书目的及内容简介 4
二、职场沟通基础 6
1.职场沟通的基本原则 6
2.沟通的基本流程与方式 7
3.职场沟通中的语言与非语言技巧 9
三、有效反馈的技巧 10
1.反馈的定义及其重要性 10
2.有效反馈的基本原则 11
3.反馈的技巧与方法 13
4.如何处理反馈时可能出现的困难与挑战 1
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