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有效表达与倾听-职场沟通艺术解析.docx

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    有效表达与倾听-职场沟通艺术解析

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u有效表达与倾听-职场沟通艺术解析 2

    一、引言 2

    1.职场沟通的重要性 2

    2.有效表达与倾听的定义 3

    3.本书目的和主要内容概述 4

    二、职场沟通基础 6

    1.职场沟通的基本原则 6

    2.沟通的基本流程 8

    3.职场沟通中的心理障碍及克服方法 9

    三、有效表达技巧 11

    1.明确表达目标 11

    2.语言表达艺术 12

    3.非语言表达的运用 14

    4.避免负面表达的技巧 15

    四、倾听的技巧与实践

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