西南民族大学《公务员公文写作与处理》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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西南民族大学

《公务员公文写作与处理》2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于公共服务的提供方式，以下哪种模式强调政府与社会力量的合作？

A.政府直接提供

B.政府购买服务

C.市场自主提供

D.社会组织自愿提供

2、在公共管理中，以下哪项不是公共组织变革的阻力？

A.组织惯性

B.员工素质

C.既得利益

D.文化观念

3、对于公共部门的绩效管理，以下哪个指标最能反映公共服务的质量？

A.投入指标

B.产出指标

C.效果指标

D.效率指标

4、对于公共管理中的政府间关系，以下哪种模式强调上级政府对下级政府的严格控制？

A.集权模式

B.分权模式

C.均权模式

D.无为模式

5、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）

A.服务流程的优化程度

B.服务人员的工作态度

C.服务设施的更新频率

D.服务投诉的处理速度

6、公共危机管理中的心理干预对于受灾群众的恢复具有重要作用。以下关于公共危机心理干预的措施，不准确的是（）

A.提供心理咨询服务

B.组织心理康复训练

C.强制进行心理治疗

D.开展心理健康教育

7、以下哪种公共管理方法强调以顾客为导向，提高服务质量和满意度？

A.顾客导向管理

B.目标导向管理

C.结果导向管理

D.过程导向管理

8、在公共管理领域中，关于政策评估的作用，以下哪项描述是准确的？

A.政策评估主要是为了总结经验，对政策的调整和改进作用不大。

B.政策评估能够为政策的延续、调整或终止提供依据，有助于提高政策效果。

C.政策评估只是一种形式，对于实际的政策执行和资源分配没有实质性影响。

D.政策评估仅关注政策的短期效果，不考虑其长期影响和潜在问题。

9、公共管理中的决策过程需要遵循一定的原则和方法。当面对多个决策方案且各有优缺点时，常用的决策方法是？

A.经验判断法

B.数学分析法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

10、对于公共部门的绩效评估主体，以下哪个主体的评估更侧重于工作成果？

A.上级评估

B.同事评估

C.自我评估

D.服务对象评估

11、在公共管理中，政府职能转变是重要改革方向。以下关于政府职能转变的重点，表述不准确的是（）

A.从管理型政府向服务型政府转变

B.从微观管理向宏观调控转变

C.从重视经济职能向重视社会职能转变

D.从政府主导一切向完全放权于市场转变

12、在公共管理中，以下哪项不是公共组织设计的原则？

A.精简高效原则

B.责权一致原则

C.因人设岗原则

D.依法管理原则

13、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：

A.提高公共服务的效率和质量

B.完全消除公共服务领域的垄断

C.增强公共服务的灵活性和多样性

D.减轻政府的财政负担

14、公共管理中的监督机制对于保障权力的正确行使至关重要。内部监督和外部监督相比，其优势在于？

A.独立性更强

B.信息更全面

C.更具专业性

D.威慑力更大

15、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？

A.集权原则

B.分权原则

C.权责对等原则

D.权力制衡原则

16、对于公共预算的执行，以下关于预算控制的方法，哪一个是准确的？

A.预算控制主要依靠事后的审计和监督，事先的规划和预测不重要。

B.弹性预算法可以根据实际情况灵活调整预算，但容易导致预算失控。

C.零基预算法是最有效的预算控制方法，适用于所有公共部门的预算执行。

D.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现偏差并采取措施加以纠正。

17、公共组织的文化对于组织成员的行为和工作态度产生重要影响。在一个强调服务导向的公共组织中，以下哪种组织文化特征最为关键？（）

A.创新精神

B.团队合作

C.客户至上

D.尊重规则

18、电子政务的发展对公共管理产生了深远影响，以下关于电子政务作用的表述，不正确的是：

A.促进政务公开和透明度的提高

B.简化政府工作流程，降低行政成本

C.必然导致政府组织结构的扁平化

D.加强政府与公众的互动和沟通

19、电子政务的发展对公共