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2025年电子保修协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：________

乙方（以下简称“乙方”）：________

鉴于甲方购买乙方的电子产品，为确保甲方在使用过程中享有相应的售后服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，就电子产品的保修事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在电子产品的保修范围、保修期限、保修责任等内容，保障甲方在购买电子产品的过程中获得优质、高效的售后服务。

二、合同背景

甲方于____年__月__日购买乙方生产的电子产品，产品型号为________。为保障甲方在产品使用过程中享有相应的售后服务，双方经友好协商，特订立本协议。

三、保修范围

1.乙方在正常使用情况下，对甲方购买的产品提供以下保修服务：

（1）产品本身存在的质量问题，乙方负责免费维修或更换。

（2）产品在保修期内，因非人为因素造成的损坏，乙方负责免费维修或更换。

四、保修期限

1.本协议的有效期为自甲方购买产品之日起____个月。

2.保修期限自产品购买之日起计算，逾期不再享受保修服务。

五、保修责任

1.乙方应在收到甲方保修申请后，及时对产品进行检测和维修。

2.乙方对维修或更换的产品，承担与原产品同等期限的保修责任。

3.乙方应确保维修或更换的产品质量，不得以次充好。

六、其他约定

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方承诺在产品保修期内，为甲方提供以下服务：

（1）产品维修服务：对于因产品质量问题导致的故障，乙方应免费提供维修服务，包括更换零部件、维修费减免等。

（2）产品更换服务：在保修期内，若产品无法维修或维修成本过高，乙方应提供同型号或相当型号的产品更换服务。

（3）技术支持服务：乙方应提供必要的技术支持，包括远程协助、现场指导等。

二、质量标准

1.乙方保证所提供的电子产品及其维修零部件符合国家相关产品质量标准。

2.乙方承诺在保修期内，维修后的产品性能应不低于原产品性能。

三、价格支付

1.本协议项下的服务费用，甲方应按乙方报价支付，具体金额以实际发生为准。

2.保修期内，除因甲方人为损坏或不可抗力因素外，乙方免收维修费用。

四、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密义务自本协议签订之日起至协议终止后____年止。

五、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供保修服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

2.若甲方在保修期内因自身原因导致产品损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

七、协议终止

1.本协议在以下情形下终止：

（1）本协议约定的保修期限届满；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）因不可抗力导致本协议无法履行。

八、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

4.本协议签订后，如甲方发现乙方提供的电子产品存在质量问题，应在发现之日起____个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知之日起____个工作日内予以处理。

九、附件

本协议附件如下：

1.电子产品保修卡

2.产品维修记录表

十、协议生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，但以下条件满足后方可正式生效：

1.甲方已购买乙方提供的电子产品；

2.乙方已收到甲方支付的保修服务费用；

3.本协议已按照法律规定进行备案或登记。

本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方权利：

（1）享有乙方提供的电子产品的保修服务。

（2）在保修期内，如发现产品质量问题，有权要求乙方进行维修或更换。

（3）对乙方的服务提出合理建议和意见。

（4）在保修服务过程中，有权要求乙方提供必要的证明文件和维修记录。

2.甲方义务：

（1）按照产品使用说明正确使用电子产品，避免因不当操作导致产品损坏。

（2）在保修期内，如因自身原因导致产品损坏，承担相应赔偿责任。

（3）在发现产品质量问题后，及时通知乙方，并提供必要的证明材料。

（4）遵守乙方关于保修服务的相关规定，如预约维修时间等。

二、乙方权利与义务

1.乙方权利：

（1）有权要求甲方按照规定提供产品使用情况和故障信息。

（2）在保修期内，有权对甲方提供的产品进行检测和维修。

（3）有权拒绝甲方因非产品质量问题提出