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长途客运票务合同

合同编号：__________

甲方（客运公司）：________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

地址：_________________________

乙方（乘客）：_____________________

地址：_____________________________

联系方式：_________________________

地址：_________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同中，“甲方”指________________客运公司。

1.1.2本合同中，“乙方”指购买甲方提供长途客运服务的乘客。

1.1.3“客运服务”指甲方为乙方提供的长途客运票务及相关服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在长途客运服务中的权利、义务和责任。

1.2.2本合同旨在保证甲乙双方在长途客运服务过程中的合法权益。

第二章客运服务内容

2.1客运服务范围

2.1.1甲方提供的长途客运服务包括：长途汽车票务、车站接送、行李寄存等。

2.1.2甲方应保证提供安全、舒适的客运服务，保证乙方旅途顺利。

2.2客运服务标准

2.2.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准提供客运服务。

2.2.2甲方应保证车辆清洁、卫生，驾驶员具备合法资质。

第三章票务管理

3.1票务购买

3.1.1乙方可通过甲方指定的售票渠道购买长途汽车票。

3.1.2乙方在购票时应提供真实、有效的个人信息。

3.2票务变更与退票

3.2.1乙方在购票后，如需变更乘车日期、班次或座位，应提前通知甲方，并按照甲方的规定办理变更手续。

3.2.2乙方在购票后，如需退票，应按照甲方的规定办理退票手续，并支付相应的手续费。

第四章乘车服务

4.1乘车时间与地点

4.1.1乙方应按照票面所示的时间、地点乘车。

4.1.2甲方应按时发车，如因特殊情况需调整发车时间，应提前通知乙方。

4.2乘车条件

4.2.1乙方应遵守乘车纪律，保持车内整洁，不得损坏车辆设施。

4.2.2乙方不得携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车。

第五章责任与赔偿

5.1甲方责任

5.1.1甲方应保证乙方在乘车过程中的安全。

5.1.2如因甲方原因导致乙方未能按时乘车或途中发生意外，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方责任

5.2.1乙方应按照甲方的规定购票、乘车。

5.2.2如乙方违反本合同规定，导致甲方或其他乘客受到损失，乙方应承担相应的责任。

第六章行李运输

6.1行李运输服务

6.1.1甲方提供随车行李运输服务，乙方可将符合规定的行李交由甲方运输。

6.1.2甲方应保证行李安全无损，及时送达目的地。

6.2行李规定

6.2.1乙方携带的行李应符合甲方规定的尺寸、重量限制，不得超出车辆行李舱容量。

6.2.2乙方携带的行李应为非贵重物品，贵重物品应由乙方自行保管。

6.3行李损失赔偿

6.3.1如行李在运输过程中发生损失或损坏，甲方应按行李的实际价值予以赔偿。

6.3.2甲方赔偿的最高限额为人民币____元。

第七章乘客权益保障

7.1乘客基本权益

7.1.1乙方享有按照票面信息乘车、获得良好服务的基本权益。

7.1.2乙方有权对甲方的服务提出建议或投诉。

7.2权益保障措施

7.2.1甲方应设立乘客投诉渠道，对乙方的合理投诉应在____个工作日内给予答复。

7.2.2甲方应采取有效措施，保证乙方在乘车过程中的安全和舒适。

第八章乘车规则

8.1乘车纪律

8.1.1乙方应遵守乘车纪律，配合驾驶员及乘务人员的工作。

8.1.2乙方不得在车内吸烟、饮酒、大声喧哗，不得干扰其他乘客。

8.2安全检查

8.2.1乙方在乘车前应接受甲方进行的安全检查。

8.2.2乙方不得携带法律法规禁止的物品乘车。

第九章服务变更与通知

9.1服务变更

9.1.1甲方因不可抗力或其他原因需变更服务内容时，应提前通知乙方。

9.1.2甲方变更服务内容时，应保障乙方的合法权益，不得擅自提高费用。

9.2通知方式

9.2.1甲方通知乙方的方式包括但不限于短信、邮件、公告等。

9.2.2乙方有义务关注甲方的通知，并按照通知要求采取相应措施。

第十章违约责任

10.1甲方违约

10.1.1甲方未能按照约定提供客运服务，应退还乙方已支付的费用，并支付违约金。

10.1.2违约金的标准为乙方已支付费用的_____%。

10.2乙方违约

10.2.1乙方违反本合同规定，甲方有权拒绝提供客运服务。

10.2.2乙方造成