师生沟通的艺术课件.pptVIP

師生溝通的藝術第一講師生關係中常見的溝通障礙及溝通策略瞭解自己的溝通習慣情景1：小明上課時老接嘴說話。情景2：小強上學經常遲到。情景3：小東和小紅經常走在一起聊天。面對以上情景，你會如何回應？一、師生關係中常見的溝通障礙命令、控制、指揮。如“上課不許說話”、“不許吃零食”。警告、威脅。如“你再這樣搗亂，我就不客氣了！”“如果你再不改，我就打電話給你的家長了！”過度忠告或建議。訓誡、說教。如說“你應該…；你必須…”中傷、譏諷。如“你以為你很聰明啊！”不願意聆聽隨意指責與批評溝通障礙例舉“你怎麼就這麼多話呢?”“你為什麼總遲到?”“你們總在一起是不是談戀愛了?”“你怎麼那麼懶？還不快去做作業！”“你不交作業，就叫你的家長來見我！”“你究竟有沒有照我的話去做？”“你的腦子怎麼一直不開竅呢！”你向資訊——師生溝通中常見的錯誤運算式你向資訊往往是基於個人的主觀意識過強,忽略了對方的感受,不留餘地說出對別人的評價,結果造成對方的不悅,這種表達方式容易變成責備、命令的口吻，使對方抗拒、畏縮。你向資訊是一種不接受語言。（把責任推給對方；不接納；責備）二、師生溝通的策略（一）教師掌握我向資訊的表達方式1、何謂我向資訊情景1：小明你總接嘴，老師覺得上課很累，總會被你打斷思路。情景2：我覺得很奇怪這段時間你經常遲到，能跟我說說為什麼嗎？情景3：我看到你倆特別聊得來，同學之間有共同的話題真好！我向資訊是一種責任資訊我向資訊是老師所說的話是有關教師對學生行為的個人感覺以及這一行為對教師個人所產生的實質影響。我向資訊是一種責任資訊，教師發送我向資訊是為了對自己的內心情況負責，並承擔向學生敞開心扉作自我評價的責任。我向資訊是把學生行為的責任留給學生自己去承擔。我向資訊比你向資訊更能有效地面對學生具有促使學生願意改變自己的行為的高度可能性包含最小程度對學生的否定評價不損害師生關係教師是一個真實的常人我向資訊使學生把教師當作一個真實的常人來看，一個會感到失望、難過、憤怒、恐懼，也有缺點和弱點的真實的常人，一個和學生相似的常人。2、我向資訊的表達方法應該能使學生聽出對教師造成的問題是什麼；要表達出學生特殊的行為對教師造成的真實或具體的影響；敘述出教師因受這些實質影響而導致的內心感受。例：當你把腳橫在過道上時，我很擔心會踩到你的腳，同時把老師給絆倒了！3、發送我向資訊時的原則教師要盡可能準確地表達自己內心真實的感受。（二）教師要積極聆聽1、聆聽的陷阱說教和訓話過早指導放錯重點隨意打斷話表面專注2、教師在聆聽時應避免的錯誤當學生講話時急於表達自己的觀點或反應在學生講話時注意力不集中在對方的話題上在聽學生講話時不斷地比較學生與自己想法的不同點當學生講話時談論其他事情僅僅聽自己想聽的或希望聽的內容3、自我中心意識—教師不願意聆聽的原因自我中心意識，就是在與學生溝通時，教師只從自己的願望和主觀判斷出發，希望儘快出現自己所期望的結果，希望學生完全處於服從的地位來接受教師的影響。具體表現在：教師只關心學生的結果而不關心學生的心理過程；不明白聆聽的作用；教師有太多分心的事，很難集中注意力；教師聆聽學生僅僅是為了教訓學生。4、幫助學生確立“問題歸屬意識”

—教師聆聽的價值所在在師生溝通中教師要明確問題的發生是學生應該承擔的責任還是教師本人應該承擔的責任。如果應該是學生承擔的責任，教師就要幫助學生樹立“這個問題我要自己來解決，我可以通過自己的努力來解決自己的問題”的意識，這個意識就是問題歸屬意識。5、積極聆聽的技巧（1）教師何時運用聆聽為了從學生那裏獲得更多的資訊當學生談論個人的情緒、感受、觀點和事情時為了給學生支持（2）聽的技巧專注行為：眼神、姿勢、語言等—表達教師願意及接納對方，培養信任感A、良好的視線B、輕鬆自然的姿勢C、適當的距離（30-50CM）D、簡短的語言。如“哦，我明白了！/原來是這樣啊！我知道了。”聽的技巧簡述語意，教師在聽時用簡明扼要的語言把學生的語意復述一遍。例子：學生：老師，我很煩！我的父母只關心我的考試成績，一點也不關心我。我做他們的兒子，好像只是為了給他們臉上貼金！教師：你覺得你的父母只看重你的成績，是嗎？A、細心傾聽對方的意思B、以簡潔的言辭回應對方聽的技巧善於提問，盡可能多提“開放式問題”，少提“封閉式問題”開放式問題是指提出的問題沒有一個簡單的答案，回答時沒有固定的模式和規則，可以沿著這個問題所提供的話題，充分地提供細節和資訊