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012生产品质异常停产及暂停出货处理规定--第1页

展新电子有限公司

生产线品质异常停产01行政□02品管□03工程□04生产□

及暂停出货处理规定05采购□06生管□07销售□08ISO办□

编号版本制定日期核准日期

ZX/ZY-02-012A

一、目的：

1.1、.防止生产过程中产品出现批量性不良，导致产品批量性返工或报废，降低生产成本

或防止再次遭客户投诉。

1.2、对生产线产品和库存品进行返工处理等，避免给公司造成重大经济损失或给下一工序

或客户生产线作业带来不必要的困扰。

二、范围：

适用于本厂生产各工序及产品出货前发现品质异常需停线，暂停出货的相关运作。

三、内容：

3.1、运作流程图：

品质异常发现(包括设

备产生之异常)…各站QC、IPQC各工序班、组长。

…

停产原因判定分析

..…IPQC生产及品管班、组长和课长。

发出停产暂停出货通知单

通知单

..…品管课班、组长、客诉处理人员。

纠正措施制定

….生产课、工程课（PE）。

对策执行处理

…...生产课、品管课、生管、销售。

对策跟进结果

…品管课、工程。

恢复生产通知.….品管课。

3.2、职责：

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生产线品质异常停产01行政□02品管□03工程□04生产□

及暂停出货处理规定05采购□06生管□07销售□08ISO办□

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ZX/ZY-02-012A

3.2.1、品管课：

3.2.1.1、IPQC或FQA——及时并认真按该站的相应IPQC或FQA工作指引及工艺标准执行检

查及抽查，如发现问题及时填写相关记录交班长确认，并知会生产工序相关班、组长

处理。

3.2.1.2、班、组长——对各站IPQC或FQA的工作及生产线进行稽查及确认工作，并对IPQC

判定要求停生产线的事件进行初步判定，如确有需要停产则通知生产课班、组长及请

示主管及本部门经理共同处理，并填写停产通知单交主管确认审核。

3.2.1.3、客诉处理人员—对客户正在投诉的板要及时跟进并及时填写《客户投诉处理报告》交

主管审核，并跟进相关在线产品及不合格产品的处理结果，并汇报给主管。

3.2.1.4、主管——对班、组长的停产请示作出决定，在10分钟内必须亲自去现场调查、核实，

负责组织停生产、停出货的纠正及预防处理。

3.2.2、生产课：

3.2.2.1、作业员、QC—得到任何品质异常信息反馈时需立即停止生产，无论是工治具还是机器

设备都必须执行，在品管没有确认首板就不能批量生