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NCR常见故障分类及解决思路-适合新员工

NCRATM常见故障

无法启动

1、现象：ATM启动过程中显示driverC:readerrorytemhalted

原因：无法读取硬盘数据，可能是硬盘坏、硬盘电源或数据线接触不

良。处理方法：由维护工程师到现场检查确保电源线数据线正常，更换硬

盘。

2、现象：ATM启动过程中要求配置参数

原因：主板参数丢失，一般为主板电池耗尽。

处理方法：由维护工程师到现场更换新电池，重新配置参数；无效则

更换主板

3、现象：ATM启动过程中显示nokeyboardattach

原因：找不到键盘控制板，通常是键盘控制板坏，也可能电源未供电

或SDC线连接不

好。

处理方法：由维护工程师到现场检查确保电源线数据线正常，或更换

键盘控制板。

4、现象：开机进行自检无法通过。

原因：主板自检时发现错误导致系统停止工作，由于主板检测项目非

常多，屏幕显示内

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容不尽相同，通常发生在内存检测通过而尚未读取硬盘数据时。

处理方法：由维护工程师到现场更换主板。

5、现象：当检测网卡时无法继续。

原因：未检测到网卡，通常是网卡接触不良，偶尔是网卡损坏。处理

方法：由维护工程师到现场处理，无效则更换网卡。

6、现象：启动时显示checkumerror原因：外设SDC板有问题

处理方法：由维护工程师到现场更换相应模块。

7、现象：启动时显示Red/Blue/GreenGuniFaulty原因：显示器内信

号线插头接触不良。处理方法：由维护工程师到现场处理。

8、现象：启动到正在启动的画面，不能进入操作员菜单原因：数钞

控制板故障。

处理方法：由维护工程师到现场更换数钞控制板。

9、现象：开机无显示,电源指示灯不亮。

原因：220V电源没有输入ATM。处理方法：检查电源插座确保有电，

再查电源线、电源开关、总保险丝，更换损坏零件。

10、现象：开机有个红灯一直闪烁原因：内部有线路短路处理方法：

立即关闭总电源，由维护工程师到现场处理重启

1、现象：系统循环重启

原因：主板NVRAM错误。

处理方法：清主板NVRAM，重配参数。

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2、现象：经常自动重启。原因：内部SDC线破损，处理方法：重布

SDC线。

3、现象：启动时自动重启，7次后停止并显示SYS=F00某某………

原因：很多

处理方法：记录全部代码，告诉维护工程师，由工程师处理。

无法对外服务

1、现象：不能对外服务，流打不打印

原因：流打缺纸。

处理方法：重新装纸，并做流水打印机初始化。

2、现象：不能对外服务，流打打印outofreceiptpaper

原因：凭条打印机缺纸。

处理方法：重新装纸，并做凭条打印机初始化

3、现象：不能对外服务，读卡器连续转三次

原因：读卡器内有卡或异物

处理方法：手动转读卡器的黄色传动带，并用手拨读卡器内的卡或异

物，使其从读卡器的吞卡部位退出，无效则需维护工程到场处理。

4、现象：不能对外服务，流打隔一段时间打印cannottranmit00