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(精华版)国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考第四套标准真题题库及答案

盗传必究

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共60题，共60分）

1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

答案：部门成员

2.关于书面沟通,说法正确的是（）。

答案：在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

3.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

答案：你认为反馈是无价值时

4.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

答案：是否会发生自然灾害

5.关于道具沟通，说法正确的是（）。

答案：道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息

6.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

答案：员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

7.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。

答案：达到每分钟100个字的打字速度

8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）角色。

答案：挑战者

9.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（）。

答案：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

10.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。

答案：计划时行动毫无自由

11.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。

答案：外部因素

12.属于训练的特点是（）。

答案：用于整个工作、项目和新的职责培训

13.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。

答案：提出建议，并且直接告诉他们要做什么

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14.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的个人能力。

答案：成就、自信和承诺

15.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）。

答案：定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

16.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。

答案：不需要遵循逻辑

17.梁总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。

答案：质量团队

18.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的

是（）。

答案：领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

19.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。

答案：作出合理反应的能力

20.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。

答案：标准的冲突

21.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面不包括（）。

答案：直面冲突

22.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、

社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。

答案：企业社会互利价值观

23.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。

答案：询问成员愿不愿意做

24.某公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

答案：到今年10月