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电子产品维修保养服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务方）：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在电子产品维修保养服务中的权利和义务，保证乙方为甲方提供高效、专业的维修保养服务，保障甲方电子产品的正常运行。

1.2合同范围

本合同适用于甲方委托乙方进行的电子产品维修保养服务，具体产品型号、数量及服务内容详见附件一。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。合同期满后，双方可协商续签。

1.4合同变更

任何一方需变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。

第二章服务内容

2.1维修服务

乙方应根据甲方提供的电子产品故障情况，进行专业的检测、维修，保证产品恢复正常功能。

2.2保养服务

乙方应定期对甲方电子产品进行保养，包括但不限于清洁、润滑、软件更新等，以延长产品使用寿命。

2.3技术支持

乙方应提供必要的技术支持，解答甲方在使用电子产品过程中遇到的技术问题。

2.4配件更换

如维修过程中需更换配件，乙方应使用原厂配件或经甲方同意的同等质量配件。

第三章服务费用

3.1维修费用

维修费用按实际维修情况计算，具体收费标准详见附件二。乙方应在维修前向甲方提供预估费用，经甲方确认后方可进行维修。

3.2保养费用

保养费用按年度固定收取，具体金额详见附件二。乙方应在每年年初向甲方收取当年保养费用。

3.3额外费用

如因特殊情况需产生额外费用（如紧急加急服务、特殊配件采购等），乙方应事先征得甲方同意，并提供相应费用明细。

3.4付款方式

甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内，按约定的付款方式支付相应费用。

第四章服务质量保证

4.1服务标准

乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的维修保养服务，保证电子产品功能稳定。

4.2质保期限

乙方提供的维修服务质保期限为____个月，自维修完成之日起计算。质保期内，因维修质量问题导致的故障，乙方应免费进行再次维修。

4.3质量监督

甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查，乙方应积极配合。

4.4投诉处理

甲方对服务质量有异议时，可向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后____个工作日内给予书面答复，并采取相应措施解决。

第五章双方权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1甲方有权要求乙方按合同约定提供维修保养服务。

5.1.2甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督。

5.1.3甲方有权在合同约定的范围内提出服务变更要求。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按合同约定支付服务费用。

5.2.2甲方应向乙方提供必要的维修保养信息和资料。

5.2.3甲方应配合乙方完成维修保养工作。

5.3乙方权利

5.3.1乙方有权按合同约定收取服务费用。

5.3.2乙方有权要求甲方提供必要的维修保养信息和资料。

5.3.3乙方有权拒绝甲方超出合同约定的服务要求。

5.4乙方义务

5.4.1乙方应按合同约定提供高质量的维修保养服务。

5.4.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况。

5.4.3乙方应妥善保管甲方提供的电子产品及相关资料，保证其安全和完整。

第六章服务流程

6.1服务申请

6.1.1甲方需向乙方提交书面服务申请，明确需维修保养的电子产品型号、数量及故障情况。

6.1.2乙方应在收到甲方服务申请后____个工作日内进行初步评估，并回复甲方是否具备维修保养条件。

6.2服务确认

6.2.1经初步评估后，乙方应向甲方提供详细的服务方案及预估费用。

6.2.2甲方应在收到服务方案及预估费用后____个工作日内确认是否同意进行维修保养。

6.3服务实施

6.3.1甲方确认后，乙方应按约定时间派遣专业技术人员前往甲方指定地点进行维修保养。

6.3.2乙方技术人员应携带必要的工具和配件，保证服务顺利进行。

6.4服务验收

6.4.1维修保养完成后，乙方应向甲方提供验收报告，详细记录服务过程及结果。

6.4.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内进行验收，确认服务是否符合合同约定。

6.5服务反馈

6.5.1甲方应对乙方的服务进行评价，并提供书面反馈意见。

6.5.2乙方应根据甲方的反馈意见，持续改进服务质量。

第七章配件及材料管理

7.1配件采购

7.1.1乙方应保证使用的配件符合原厂标准或经甲方同意的同等质量标准。

7.1.2乙方应向甲方提供配件采购清单及价格明细，