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业主入住服务方案--第1页
业主入住服务方案
一、入住时间：
2010年9月20日——9月29日
20日：1幢—2幢21日：3幢—4幢
22日：5幢—6幢23日：7幢—8幢
24日：9幢—10幢25日：11幢—12幢
26日：13幢—14幢27日：15幢—16幢
28，29日：接待前几日有事没能前来的部分业主
（所有业主需在9月29日下午17：30之前做好入住验收登记，
由物业公司在30日下午17：30整理存档所有业主登记信息，
完成入住手续）
入住地点：xxx小区
二、物业类型：居住型
入住户数：600户
三、负责入住服务的工作职责明细：
前期准备：1、完成办公环境的布置，办公桌椅、办公用品设施
到位，各种规章制度工作流程制作完毕，业主接
待用品用具到位；
2、各种物料耗材到位，品种型号齐全、库存充裕；
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业主入住服务方案--第2页
3、各类设备的试用行，确保各类设备的正常运行；
4、各类工作人员工作形象统一，工作服装到位。保
安器材、技工工具、保洁工具等到位，随时可以进
入工作状态；
5、准备及布置现场服务场地，如彩旗、标语、设立
休息处等待区等。
6、准备及布置办理相关业务的场地，如电信、邮政
有线电视、银行等。
7、与开发商销售部确认入住业主名单，并发放入住
通知单。准备各类表格，材料和协议的打印。
（以上9月18日之前完成并由经理检查确定）
各分工小组具体职责：
政策宣传组：负责宣传物业管理，设计布置海报、指示牌等。
接待组：审验业主入住通知书和各类证件，提供入住手续办理现
场的各项服务，引导及协助完成入住登记等资料填写和
协议签订。发放资料和手册。
财务组：与开发销售部配合，制定业主详细的入伙流程、各项手
续办理办法以及应收的有关费用，按相关规定收取如物
业服务费、电梯服务费、装修垃圾清运费等，并告知业
主，以便业主事前做好准备。收取费用时要出示《收费
许可证》及相关文件等，做到各项工作合法有效，得到
业主的理解和支持。
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业主入住服务方案--第3页
移交组：1、负责领主主验收房屋；
2、负责按流程处理房屋遗留问题，与售后服务部对接；
3、负责要求验收合格业主在验收单上签字，完成验房
对接；
4、负责与完成验房的业主交接钥匙；
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