不懂心理学就别当讲师.pptx

活学活用心理学才能当好讲师第一章

巴普洛夫条件反射2025/2/8每天积累一点点3巴氏在实验中先摇铃再给狗以食物，狗得到食物会分泌唾液。如此反复。反复次数少时，狗听到摇铃会产生一点唾沫；经过30次重复后，单独的声音刺激可以使其产生很多唾沫。但是经过许多重复联系，仅仅听到声音1到2秒后，狗就开始分泌唾液。在这里，食物是非条件刺激——即已有的一种反应诱因；分泌唾液是非条件反应——对非条件刺激的非条件反应。铃声是条件刺激——一种被动引起的非条件刺激的反应。巴氏实验中，食物和铃声之间的联系重复，最终导致狗将食物和铃声联系起来，并在听到铃声时分泌唾液，这种由铃声一种刺激引起的唾液分泌的反映叫做条件反射。

学习是刺激和反应的联结2025/2/8每天积累一点点4使学员形成习惯培训要设置某个场景，将学员过去的经验与现实联系起来学员会议起以前的场景能够产生强烈的学习欲望讲师设计场景就是为了唤醒学员头脑里的知识结构，产生学习条件反射培训中常用的技巧课程开始之前，领导动员，这种权威性和反射会延续到讲师的身上讲师使用铃铛，不只是娱乐，而是暗示学员，要努力地学习现场模拟中，学员会和以前自己的经历想联系，并想起以前的解决方法课程中的不断训练，直到学员昂成习惯为止讲师不同总是重复这种“反射”，或说同样的话，这样会引起学员的反感有思考力的学员拒绝那种应声虫一样回答同样的封闭式问题

斯金纳实验2025/2/8每天积累一点点5斯金纳做了一个装小白鼠的箱子，箱子内有机关，小白鼠只要碰到这个机关就会调出一粒米。之后小白鼠就越来越多的碰触这个地方，而不去碰触其他地方。斯金纳实验证明了：在一定的环境刺激中，如果动物的某种反应后果能够满足它的需要，以后这种反应的几率会增高020301

奖惩的使用2025/2/8每天积累一点点6培训中的奖罚应用，确实在一定程度上能够调动学员的积极性但是过多的使用会分散学员的注意力，会颠倒“胜利”与“学习”的主次关系奖罚还有能使讲师的观点强加给学员，来迫使学员运用，容易引起抵触和反感培训中的奖罚1奖惩过度影响教学外在报酬短期内可以刺激工作动机，长期看会减弱工作动机大家会把这种“奖励”看成是应该的事情，而不是额外的奖励讲师是服务者，而不是管理者：内容第一、方式第二才是王道2

桑代克试错实验2025/2/8每天积累一点点7开始，饿猫进入箱子中时，只是无目的地乱咬、乱撞，想出去吃鱼。后来偶然碰到脚踏板。饿猫打开了箱门，逃出箱子，得到了食物。接着第二次，桑代克又把饿猫关在箱子里，如此多次重复。最后猫一进入箱中，即能打开箱门。于是一只会开门的猫，诞生了！象不象训练武林高手？为，猫不是通过逻辑推理，不是通过观察别人，更不是自己顿悟，学会逃出箱子的。它们能顺利逃脱，原因只有一点，那就是不断地尝试。在失败中，消除无用行为，记住有助于逃脱的行为，最后成功地学会逃脱。桑代克说，它们已经在有用的行为，和目标之间建立了联系。这就是桑代克的学习理论，他认为学习的实质就是形成“刺激与反应”之间的联结。他明确地指出“学习就是联结，心即是一个人的联结系统。”简单地来说，人从自己的错误中学习，简称“试错学习”。

培训中的应用2025/2/8每天积累一点点8学习效果的前提是学员主动想学，而不是被动坐在教室准备率：想要学才能学只有学员重复练习，并能够得到满意的效果时，练习才有助于学习如果课程中要让学员“犯错”，就让大家一起“犯错”，才有安全感练习律：练习是学习之母如果动作跟随环境中满意的变化，这个动作重复可能性增加，否则减少所以，在培训中要设置持续鼓励，学员有点进步就要肯定企业要找到学员的需求，讲师要唤起学员的兴趣效果率：让学员看到结果

突然顿悟：格式塔学派2025/2/8每天积累一点点9苛勒把黑猩猩置于放有箱子的笼内，笼顶悬挂香蕉。简单的问题情境只需要黑猩猩运用一个箱子便可够到香蕉，复杂的问题情境则需要黑猩猩将几个箱子叠起方可够到香蕉。在复杂问题情境的实验中，有两个可利用的箱子。当黑猩猩1看到笼顶上的香蕉时，它最初的反应是用手去够，但够不着，只得坐在箱子1上休息，但毫无利用箱子的意思；后来，当黑猩猩2从原来躺卧的箱子2上走开时，黑猩猩1看到了这只箱子，并把这只箱子移到香蕉底下，站在箱子上伸手去取香蕉，但由于不够高，仍够不着，它只得又坐在箱子2上休息；突然间，黑猩猩1跃起，搬起自己曾坐过的箱子1，并将它叠放在箱子2上，然后迅速地登箱而取得了香蕉。三天后，苛勒稍微改变了实验情境，但黑猩猩仍能用旧经验解决新问题。从这个实验设计的原则中，我们可以看到：苛勒是以动物能否以“间接方法解决问题”作为理解力的标志的苛勒的实验设计的要求是使动物有可能完全了解其情境，即问题的一切主要条件必须全部显露出来，以便让动物观察

让你的学员顿悟2025/2/8每天积累一点点10暂时放下，引