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甲方：XXX

乙方：XXX

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增值电信业务协议2024年正式版

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1增值电信业务

1.2服务提供方

1.3客户

1.4合同

1.5服务条款

1.6适用法律

2.服务内容和范围

2.1服务描述

2.2服务级别

2.3服务可用性

2.4服务支持

3.服务费用和支付

3.1费用结构

3.2支付方式

3.3付款期限

3.4逾期付款

4.服务提供方的责任和义务

4.1服务质量保证

4.2数据安全与隐私

4.3系统维护和更新

4.4故障处理

5.客户的责任和义务

5.1使用规范

5.2信息提供

5.3支持和配合

5.4违约责任

6.服务变更和升级

6.1变更通知

6.2升级安排

6.3变更费用

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密例外

8.合同期限和终止

8.1合同期限

8.2终止条件

8.3终止程序

8.4终止后果

9.服务中断和故障

9.1中断通知

9.2故障报告

9.3故障恢复

10.法律和争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

10.3管辖法院

11.其他条款

11.1通知

11.2完整性

11.3不可抗力

11.4修改和补充

12.合同生效和执行

12.1生效条件

12.2执行地点

12.3合同语言

13.合同附件

13.1附件一：服务条款明细

13.2附件二：服务级别协议

13.3附件三：保密协议

14.合同签署

14.1签署方式

14.2签署日期

14.3签署人

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1增值电信业务是指服务提供方根据客户需求，利用电信网络提供的数据传输、信息处理、应用集成等服务。

1.2服务提供方是指提供增值电信业务的电信运营商或服务商。

1.3客户是指与服务提供方签订本合同的单位或个人。

1.4合同是指本增值电信业务协议，包括所有附件和补充协议。

1.5服务条款是指本合同中对服务提供方和客户权利义务的约定。

1.6适用法律是指中华人民共和国有关电信业务的法律法规。

第二条服务内容和范围

2.1服务提供方应按照本合同约定的服务内容和范围，向客户提供增值电信服务。

2.2服务级别包括但不限于服务可用性、故障响应时间、服务恢复时间等，具体内容详见附件一。

2.3服务可用性不低于99%，具体计算方法和时间范围详见附件一。

2.4服务支持包括但不限于技术咨询、故障排除、系统升级等，具体内容详见附件二。

第三条服务费用和支付

3.1费用结构包括但不限于基础服务费、增值服务费、数据传输费等，具体费用标准详见附件一。

3.2支付方式为银行转账，客户应在收到服务提供方开具的发票后15个工作日内支付相应费用。

3.3付款期限为每月1日至15日，客户应在此期间内完成上月费用的支付。

3.4逾期付款的，服务提供方有权按照中国人民银行同期贷款利率加收滞纳金。

第四条服务提供方的责任和义务

4.1服务质量保证：服务提供方保证提供的服务符合国家相关标准，确保服务质量。

4.2数据安全与隐私：服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全和隐私。

4.3系统维护和更新：服务提供方应定期对系统进行维护和更新，确保系统稳定运行。

4.4故障处理：服务提供方应在接到客户故障报告后，按照附件二约定的故障响应时间进行处理。

第五条客户的责任和义务

5.1使用规范：客户应按照服务提供方提供的使用规范合理使用增值电信服务。

5.2信息提供：客户应如实向服务提供方提供相关信息，确保信息准确无误。

5.3支持和配合：客户应积极配合服务提供方进行故障排查和系统升级等工作。

5.4违约责任：客户如有违约行为，应承担相应的违约责任。

第六条服务变更和升级

6.1变更通知：服务提供方将在服务内容、费用等发生变更时，提前通知客户。

6.2升级安排：服务提供方将在系统升级时，提前通知客户并采取必要措施确保服务连续性。

6.3变更费用：服务变更和升级产生的费用，按照附件一约定的费用标准执行。

第七条保密条款

7.1保密信息：双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，均属保密信息。

7.2保密义务：双方应对保密信息严格保密，不得向任何第三方泄露。

7.3保密例外：法律法规要求披露或双方书面同意披露的保密信息除外。

第八条合同期限和终止

8.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。