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万科物业考试答案2022--第1页
万科物业考试答案2022
一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)
1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地
满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。
2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共
同事务委托物业管理公司进行管理的活动。
3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。但是绝
对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案
材
料的火灾。
4、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的服
务对象。
5、消防栓一般要两个人一起操作。
6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的
建筑物。
7、接管程序包括：物业交接、钥匙交接、资料交接。
8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，
应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡
查回来后报有关单位或部门解决。
9、混凝土分商品和现拌两种，以立方米为计算单位，并注
明标号。
10、回填土分松填、夯填，按立方米计算。二、判断题(正确的
万科物业考试答案2022--第1页
万科物业考试答案2022--第2页
打“√”，错误的打“×”，每题1分，共
20分)
1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共
有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并承担相应的义
务。
(√)
2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的
建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的
公用
设施专用基金。(√)
3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同
约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期
不交
纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。(√)
4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执
行机构。(×)
5、建筑物的地下部分称基础。(√)
6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可分为变形
缝、沉降缝和防震缝。(×)
7、楼地层是底层地面和楼层的总称。(√)
8、顶棚层，是楼层的下面部分，起保护结构层、装饰室内、安
装灯具、敷设管线等多种作用。(√)
万科物业考试答案2022--第2页
万科物业考试答案2022--第3页
9、业主是物业的所有权人，即房屋和土地的所有权人。(×)
10、平屋顶。平屋顶是指屋面的坡度小于或等于20%的屋顶。
最
常用的坡度为12%-13%。(×)11、临时业主委员会的权利、
义务比业主委员会的权利、义务相
同低。(×)
12、地下管线安排次序，自道路红线至路中心依次为：电力电
缆、
电讯电缆、煤气管道、热力管道、给水管道、雨水管道、污水管
道。
(√)
13、生活水泵定期更换运行，消防水泵要定期试泵，每月手动
操
作试运行一次，每季自动检查一次(5-10分钟)，保持电气系统
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