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计调与外联操作課程教案
讲課題目：第一章计调工作认知
教課時数：
4
讲課类型：
□理论課□实践課
教学目的、规定：
知识目的：理解什么是计调工作；理解计调部的机构设置；熟悉计调的岗位职责；熟悉计调工作的规定；理解计调人员应具有的素质。
技能目的：理解计调工作，能撰写出旅行社计调岗位工作职责和计调人员招聘启事。
态度目的:善于学习，能与人沟通，有团体合作精神，能对的地自我认知。
教学重点：1.计调的岗位职责
2.计调人员应具有的素质规定
教学难点：1.计调部门的机构设置
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