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2025年货物运输索赔申诉协议
合同/协议编号：____________
甲方：_______
乙方：_______
鉴于甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）在2025年度的货物运输过程中，因货物损失、损坏或延误等原因，可能产生索赔申诉事项，为明确双方在索赔申诉过程中的权利义务，保障双方合法权益，经双方友好协商，特订立本协议。
本协议的签订背景为甲方与乙方之间的货物运输业务，合同目的在于：
1.明确双方在货物运输过程中产生的索赔申诉事项的处理流程；
2.规范双方在索赔申诉过程中的权利义务，保障双方合法权益；
3.促进双方在货物运输业务中的合作与发展。
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，可自动续签。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
主要条款内容：
一、服务内容
1.1甲方委托乙方负责2025年度货物运输业务，乙方应按照甲方提供的货物清单、运输路线及时间要求，完成货物运输任务。
1.2乙方负责提供符合甲方要求的运输工具、驾驶员及相关运输服务人员，确保运输安全、及时、高效。
1.3乙方应确保货物在运输过程中不受损坏、丢失或延误，如发生上述情况，乙方应立即采取措施予以解决。
二、质量标准
2.1货物运输过程中，乙方应严格按照国家相关法律法规和行业标准进行操作，确保货物安全、完好。
2.2乙方应定期对运输工具进行保养、维修，确保运输工具的性能符合要求。
2.3乙方应确保驾驶员具备相应的驾驶资格和运输安全意识，遵守交通规则，确保运输过程的安全。
三、价格支付
3.1双方约定，本协议项下的运输费用按实际运输里程和货物种类、重量计算，具体费用标准参照双方另行签订的《货物运输合同》执行。
3.2甲方应在乙方完成货物运输任务后____个工作日内，向乙方支付运输费用。
3.3如因甲方原因导致货物运输延误，乙方有权根据实际延误时间及货物种类、重量，按比例调整运输费用。
四、保密条款
4.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
4.2本保密义务在本协议终止后仍继续有效，除非双方另有约定。
五、违约责任
5.1如乙方未按约定完成货物运输任务，导致货物损失、损坏或延误，乙方应承担相应的赔偿责任。
5.2如甲方未按约定支付运输费用，应向乙方支付____%的违约金。
5.3如任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
六、争议解决
6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
6.2如协商无果，任何一方可向运输合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他
7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
7.2本协议的修改、补充、终止均需经双方书面同意，并签订书面文件。
7.3本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
双方权利与义务详细说明：
一、甲方的权利与义务
1.1甲方的权利：
（1）甲方有权要求乙方按照约定的运输时间、路线和方式完成货物运输任务；
（2）甲方有权要求乙方对运输过程中发生的货物损失、损坏或延误承担赔偿责任；
（3）甲方有权要求乙方遵守国家相关法律法规和行业标准，确保货物运输安全；
（4）甲方有权要求乙方提供相关运输服务人员的资质证明。
1.2甲方的义务：
（1）甲方应按照约定的时间、数量和品质向乙方提供货物，并承担货物包装、标识等责任；
（2）甲方应提供准确的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、包装要求等；
（3）甲方应按时支付乙方运输费用，并按约定方式结算；
（4）甲方应配合乙方进行货物运输过程中的相关手续办理，包括但不限于货物检验、检疫等；
（5）甲方应承担因自身原因导致的货物运输延误、损失等责任。
二、乙方的权利与义务
2.1乙方的权利：
（1）乙方有权要求甲方按照约定提供货物，并承担货物包装、标识等责任；
（2）乙方有权要求甲方提供准确的货物信息，包括货物名称、数量、重量、体积、包装要求等；
（3）乙方有权要求甲方按时支付运输费用；
（4）乙方有权要求甲方配合乙方进行货物运输过程中的相关手续办理。
2.2乙方的义务：
（1）乙方应按照约定的时间、路线和方式完成货物运输任务，确保货物安全、及时、高效；
（2）乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保货物运输安全；
（3）乙方应提供符合甲方要求的运输工具、驾驶员及相关运输服务人员；
（4）乙方应定期对运输工具进行保养、维修，确保运输工具的性能符合要求；
（5）乙方应确保驾驶员具备相应的驾驶资格和运输安全意识，遵守交通规则；
（6）乙方应妥善保管甲方提供的货物，防止货物在运输过程中发生损失、损坏或延
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