电子商务行业在线交易风险告知免责协议.docVIP

电子商务行业在线交易风险告知免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

用户名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议的范围和定义

1.协议的适用范围

本协议适用于甲方所运营的电子商务平台上进行的所有在线交易活动。乙方在使用本平台进行交易时，即表示同意接受本协议的约束。

2.相关术语的定义

（1）“电子商务平台”指甲方所运营的提供在线交易服务的网络平台。

（2）“在线交易”指乙方通过电子商务平台与其他用户进行的商品或服务的买卖活动。

（3）“用户”指在电子商务平台上注册并进行交易的个人或企业。

二、交易风险的告知

1.技术风险

（1）由于网络故障、系统故障、电力故障等原因，可能导致交易无法正常进行，包括但不限于订单提交失败、支付异常、信息丢失等。甲方将尽力维护平台的正常运行，但无法保证完全避免此类技术问题的发生。

（2）乙方应自行配备上网所需的设备，并承担因自身设备故障或网络问题导致的交易风险。

2.市场风险

（1）商品或服务的价格可能会因市场供求关系、宏观经济环境、政策法规等因素而发生波动，乙方应自行承担由此带来的风险。

（2）乙方在进行交易时，应充分了解市场情况，谨慎做出决策，甲方不对乙方的交易决策承担任何责任。

3.信息安全风险

（1）在交易过程中，乙方的个人信息、交易信息等可能会受到黑客攻击、病毒感染、数据泄露等安全威胁。甲方将采取合理的安全措施保护用户信息，但无法保证绝对的信息安全。

（2）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，避免泄露给他人，如因乙方自身原因导致信息泄露，乙方应自行承担相应的后果。

4.法律法规风险

（1）在线交易活动应遵守国家法律法规和相关政策，如乙方违反法律法规进行交易，将承担相应的法律责任。

（2）甲方将根据法律法规的要求对交易活动进行管理和监督，但无法对乙方的行为进行实时监控，如乙方的行为引发法律纠纷，甲方不承担任何责任。

三、用户的权利和义务

1.用户的权利

（1）乙方有权在电子商务平台上浏览商品或服务信息，选择自己需要的商品或服务进行交易。

（2）乙方有权对交易过程中的问题进行咨询和投诉，甲方应及时予以答复和处理。

（3）乙方有权要求甲方保护其个人信息和隐私，甲方应按照相关法律法规和隐私政策进行处理。

2.用户的义务

（1）乙方应遵守本协议的各项规定，如实提供个人信息和交易信息，不得提供虚假信息。

（2）乙方应按照交易流程进行操作，按时支付款项，及时确认收货。

（3）乙方应尊重知识产权，不得侵犯他人的知识产权。

（4）乙方应遵守法律法规和社会公德，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。

四、平台的权利和义务

1.平台的权利

（1）甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉乙方提供的信息不实或违反本协议的规定，有权拒绝乙方的注册申请或暂停、终止乙方的账户使用。

（2）甲方有权对平台上的交易活动进行管理和监督，如发觉乙方的交易行为违反法律法规或本协议的规定，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、终止服务等。

（3）甲方有权根据市场情况和业务需要，对平台的功能、服务内容、交易规则等进行调整和变更，但应提前通知乙方。

2.平台的义务

（1）甲方应提供安全、稳定、便捷的电子商务平台服务，保证交易活动的正常进行。

（2）甲方应保护乙方的个人信息和交易信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。

（3）甲方应及时处理乙方的咨询和投诉，为乙方提供优质的客户服务。

（4）甲方应按照法律法规的要求，对平台上的交易活动进行记录和保存，以备查询。

五、交易流程与规则

1.交易的发起与确认

（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等。乙方确认订单信息无误后，提交订单即为发起交易。

（2）甲方在收到乙方的订单后，应及时进行确认。如甲方发觉订单信息有误或无法满足乙方的需求，应及时与乙方沟通，协商解决。

2.支付与结算规则

（1）乙方应按照订单金额选择合适的支付方式进行支付，支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。乙方在支付过程中应遵守支付机构的相关规定，如因乙方原因导致支付失败或出现纠纷，乙方应自行承担相应的责任。

（2）甲方在收到乙方的支付款项后，应及时安排发货或提供服务。如乙方未按时支付款项，甲方有权暂停发货或提供服务，并按照本协议的规定追究乙方的违约责任。

（3）交易完成后，甲方应按照约定的结算方式与乙方进行结算。结算方式包括但不限于按照订单金额结算、按照销售额