汽车销售及服务的管理过程.pptxVIP

汽车销售与服务

以下图形你喜欢哪一个？

精明聪明高明

汽车销售与服务

猎手与渔夫的本领

高素质的销售/服务队伍

嗅觉敏锐

猎手：该出手时就出手

汽车营销

渔夫：三天大鱼两天结网

完善的销售/服务网络

职业经理人的职能

管理领导

高素质的营销队伍

人才的重要

l宝洁公司的一位前任董事长曾说：

“如果你把我的资金、厂房及品牌留下，

把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，

如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下

我们的人，十年内我们将重建一切。

l史玉柱案例

人才在那里？

有人常说“我的业务人员素质低”

当我们一个手指

指向别人，其实有三

问题出在哪？个手指是指向自己。

问题不在业务人员，出在我们自己。

人才废物

人才无处不有

关键：把正确的人放在正确的位置

問之以是非、以觀其智慧

窮之以詞辯、以觀其機變

咨之以計謀、以觀其學識

則

原告之以禍難、以觀其膽識

大

九與之以離間、以觀其忠誠

人

醉之以酒、以觀其本性

識

子試之以色、以觀其貞守

孫

臨之以財、以觀其廉潔

期之以事、以觀其信用

人与人的差距

在哪里？

行动力、执行力

“狼”的个性

脚到头的距离

执行力

l长官想到的，我们必须做到。长官

没有想到的，我们必须事先想到、

做到。

GE评价人才的要素

l精力年度激励

10%

l活力

经常性激励

l锋芒

70%

淘汰

l执行

10%

员工的类型

l能干，不愿干；•人才l赛马

l既能干，又愿干；•人财l养牛

愿干，现阶段不能干；

l•人材l赶猪

l即不能干，也不愿干。

•人裁l杀驴

何为人力资源

l人的体力---------强迫X理论

l人的智力---------尊重、激励Y理论

何为领导

l实力制衡时机——领导的素质

l做正确的事比正确地做事更重要

——工作方法

l授权、辅导、督查——教练、培养接班人

管理人员为什么整天忙？

钢铁大王的

启示

重重要不紧急重要紧急

要

性

不重要不紧急不重要但紧急

“猴子”的管理

紧急性

领导与管理的区别

•领导——做正确的事——目标：效能

•工作重点——人的研究与利用

•工作范围——诊断、适应、沟通

•管理——正确地做事——目标：效率

•工作重点——事的执行与控制

•工作范围——计划、控制、组织

职业经理人的六角色

规划者沟通者教练

无私法官精神领袖业务骨干