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烟草商业企业卷烟营销运行质量提升路径研究

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烟草商业企业卷烟营销运行质量提升路径研究

摘要：本文针对烟草商业企业卷烟营销运行质量提升，进行了深入的研究。首先分析了当前卷烟营销运行中存在的问题，如市场调研不足、营销策略单一、渠道管理不规范等。接着，从提升市场调研能力、优化营销策略、加强渠道管理、提升服务质量、加强品牌建设、强化风险控制等方面提出了提升路径。最后，通过实证分析验证了所提路径的有效性，为烟草商业企业卷烟营销运行质量的提升提供了理论依据和实践指导。

随着我国经济的持续发展和消费水平的不断提高，烟草行业面临着巨大的市场机遇和挑战。卷烟作为烟草行业的主要产品，其营销运行质量直接关系到企业的经济效益和市场竞争力。然而，当前我国烟草商业企业在卷烟营销运行中存在诸多问题，如市场调研不足、营销策略单一、渠道管理不规范等，这些问题严重制约了企业的进一步发展。因此，研究烟草商业企业卷烟营销运行质量提升路径具有重要的现实意义。本文从多个角度分析了卷烟营销运行质量提升的关键因素，提出了相应的提升路径，旨在为烟草商业企业提供有益的参考。

一、烟草商业企业卷烟营销运行现状分析

1.1卷烟市场现状分析

(1)我国卷烟市场经过多年的发展，已形成了较为成熟的市场体系。市场需求的多样化、品牌竞争的激烈化以及消费者消费习惯的变化，都对卷烟市场的发展产生了深远的影响。一方面，随着人们生活水平的提高，对卷烟品质的要求越来越高，市场对高端卷烟的需求持续增长；另一方面，受国家政策调控和市场环境变化的影响，中低端卷烟市场也呈现出一定的调整和优化趋势。

(2)在市场竞争方面，国内外卷烟品牌之间的竞争日益加剧。国内知名品牌如中华、利群、黄鹤楼等，凭借其品牌影响力和市场占有率，在竞争中占据有利地位。而国际品牌如菲利普·莫里斯、英美烟草等，凭借其先进的技术和丰富的市场经验，也在我国市场占据一席之地。此外，随着互联网的普及，电子商务、社交媒体等新兴营销渠道的兴起，也对传统卷烟销售模式带来了新的挑战和机遇。

(3)在消费者方面，随着消费观念的转变，消费者对卷烟产品的需求呈现多元化趋势。一方面，消费者对卷烟品质、口感、包装等方面的要求越来越高，追求个性化、差异化；另一方面，消费者对健康、环保等方面的关注度也逐渐提升，对低焦油、无烟等健康型卷烟的需求不断增长。此外，消费者对卷烟品牌的认知度和忠诚度也在不断提高，品牌成为影响消费者购买决策的重要因素。

1.2卷烟营销运行存在的问题

(1)首先，市场调研不足是卷烟营销运行中普遍存在的问题。据相关数据显示，我国卷烟市场调研投入占销售额的比例仅为0.5%，远低于国际先进水平的2%-3%。以某烟草商业企业为例，其市场调研投入仅占销售额的0.3%，导致对市场需求的把握不准确，无法及时调整营销策略。

(2)其次，营销策略单一化也是制约卷烟营销运行质量的重要因素。目前，我国卷烟营销主要依赖价格促销和渠道推广，缺乏创新和多样性。以某烟草品牌为例，近年来其市场份额逐年下降，原因之一就是营销策略单一，未能适应消费者需求的变化。此外，营销手段的单一化也使得企业在应对市场竞争时缺乏应对策略。

(3)最后，渠道管理不规范也是卷烟营销运行中的一大问题。据调查，我国卷烟市场存在大量窜货、假冒伪劣等违法行为，严重扰乱了市场秩序。以某地区为例，2019年该地区查处卷烟市场违法案件300余起，涉及假冒伪劣卷烟10余万条，给消费者权益和市场秩序带来了严重影响。此外，渠道管理不规范还导致企业难以实现精细化运营，降低了营销效率。

1.3卷烟营销运行质量评价体系构建

(1)卷烟营销运行质量评价体系的构建对于烟草商业企业而言至关重要，它不仅有助于全面了解企业营销活动的成效，还能为企业提供改进营销策略的依据。评价体系的构建应遵循科学性、系统性、全面性和可操作性原则。首先，评价体系应涵盖市场调研、产品开发、渠道管理、品牌建设、营销策略和售后服务等多个方面，确保评价的全面性。例如，在市场调研方面，评价体系应包括市场占有率、消费者满意度、市场潜力等指标；在产品开发方面，应考虑产品创新度、产品品质、产品生命周期等。

(2)在构建卷烟营销运行质量评价体系时，应注重定量与定性相结合。定量指标如销售额、市场份额、渠道覆盖率等，能够直观反映企业的营销成果；定性指标如品牌形象、消费者忠诚度、市场竞争力等，则需通过问卷调查、专家访谈等方式获取。例如，在渠道管理方面，可以通过渠道满意度调查来评估渠道商对企业的满意度，以及通过渠道覆盖率来衡量渠道的广泛程度。同时，评价体系应设立权重，对不同指标的重要性进行量化，以