一学期末大礼包管理学原理复习.pdfVIP

一．

1.人力资源管理的职能

人力资源管理职能包括直线职能，辅助决策，战略执行，行政事务性工作，灵活的工作

方式

人力资源管理（SHRM）对人力资源管理职能的界定：

人力资源规划、招募和选择；人力资源开发；和福利；安全和健康；

员工和关系；人力资源研究；组织和工作；设计人力资源规划；

人员选择和安排；人事研究与信息系统；报偿和福利；员工帮助

工会/关系；培训与开发；组织开发

2.事业部制

事业部制组织结构，又称“M”形结构，以产生目标和结果为基准来进行部门的划分和

组合，是一种分权的组织形式。它是西方经济从自由过渡到以后，在

企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下出现的。其主要特点是“集中

政策，分散经营。”

事业部制是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类

别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，

均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控

制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。

3.管理跨度

管理跨度是指一个管理人员所能有效地直接和控制的实际人数。

4.工作

工作：确定必要的行动方针，以期在未来的能够实现目标的过程。

工作（planning）包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广

泛的相关以整合和协调组织的工作

工作既关系到结果（做什么），也关系到（怎么做）

5.目标管理

所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命

确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织

经营、评估和的标准。

6.德尔菲法

德尔菲法依据系统的程序，采用意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发

生横向联系，只能与人员，通过多轮次专家对问卷所提问题的看法，经过

反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。

7.控制

控制就是使活动和行为在规定的范围内进行，以最终达到管理者的目标。

控制是管理的职能之一，是监督组织的各项活动和行为，实现组织预定的和目标的

活动与过程。

8.价值链管理

价值链管理建立在作业管理思想基础之上，是一种基于“协作”的策略，它将组织目标

确定为整个价值链上的部门有效协调与合作，以为最终顾客提供有价值的产品或服务。

9.全面

企业界将全面定义为：企业组织所有部门和全体人员，综合运用多种方法，

对生产全过程中影响产品质量的各种因素进行控制，以最经济的办法，生产客户满意的产品。

国际组织将全面定义为：以质量为，以全员参与为基础，

目的在于通过让客户满意、让本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理方式。

质量学会将全面概括为：全面是与组织管理系统相关的经营哲学。

10.激励

激励是指引起产生明确的目标指向行为的内在动力。由于激励会影响员工的工作效

率，因而管理的任务之一就是通过对员工进行有效激励，使其行为与组织行为目标保持一致

11.

:能够影响他人或组织能达到组织目标的。

:是一个非常复杂的群体过程。某个给予群体的社会影响过程就是。影响群

体成功实现目标的过程。

12.沟通

沟通是指按照一定的目标，把信息、观念和在个人、群体和组织之间进行传递，并

达成共识的过程，简而言之，沟通就是指意义的传递和理解。

二．简答

1.组织结构设计应遵循的基本原则有哪些？

目标原则

组织是实