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供应链管理复习重点

供应链：供应链是围绕可信企业，通过对工作流信息流物料流资

金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，

最后由小受网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，

零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链的结构特征：

（1）复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供

应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比

一般单个企业的结构模式更为复杂。

（2）动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，

其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态性。

（3）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定

的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是

供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。

（4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一

个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难

度

供应链管理：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通

过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾

客的所有过程，包括工作流，物料流，资金流和信息流等均能高效率

地炒作，把合适的产品以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

供应链管理与传统管理的区别：

1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管

理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售

等职能领域过程。

2、供应链管理强调和依赖战略管理，“供应”是整个供应链中节

点企业之间事实上共享的一个概念（任意两个节点之间都是供应和需

求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者

决定了整个供应链的成本和市场占有份额；

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3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅

是节点企业、技术方法等资源简单的连接；

4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系趋达到

高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。

ECR供应系统是怎样发展起来的

答:1)ECR(EfficientCustomerResponses)，即高效消费者回应，

是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。20世

纪90年代初，日本食品加工和日用品加工开始模仿美国服装业的“快

速反应”，并形成自己的体系，称为“有效消费者反应”ECR是随着

零售企业的发展壮大、竞争的不断激烈、消费者权利增大和信息技术

的发展而发展起来的，ECR的两个主要原则是消费者为核心和合作。

2)ECR供应系统之所以有优势因为它的以下三个特点：1、ECR系

统重视采用新的技术、新方法2、ECR系统建立了稳定的伙伴关系

3、ECR系统实现了非文书化

3)要实施ECR，首先应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商

以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再

以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本

和时间。这样，才能满足客户对产品和信息的需求，既给客户提供最

优质的产品和适时准确的信息。ECR的实施原则包括如下五个方面：

1、以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供产品性

能更优、质量更好、花色