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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

1.观察法的特点主要有(ABCDE。)

A.能够反映客观事实的发生过程

B.具有直观性和可靠性

C.简便、易行、灵活性强

D.有利于对无法、无需或难以进行语言交流的市场现象进行调查

E.可排除语言交流或人际交往中可能发生的误会与干扰

2、残差分析的常用方法有(ABD)。

A.残差直方图

B.残差散点图

C.方差膨胀因子

D.正态概率图

E.病态指数

3.下列关于客户满意度研究描述正确的是(ABCD。)

A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度

B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括

电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等

C.这种调查是连续性的定量研究

D.调查的内容包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨、他人推荐率等指标

4.为研究不同性别网上购物者购买行为的差异，研究者首先进行了一系列

的专题座谈，然后是深度访谈。最后对几百个网上购物者进行了在线调查。关于

这项调查，合适的描述有(AE)。

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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

A.这项调查先定性后定量

B.这项调查先定量后定性

C.这项调查是属于定性调查

D.这项调查是属于定量调查

E.这项调查是属于两步骤调查

5.市场调研与预测必须符合适用的基本要求，是指（AB）。

A.信息资料的收集处理分析和提供的方法要适当

B.市场调研与预测形成和提供的信息资料要符合实际需要

C.对信息的手机处理分析与提供必须全面

D.信息资料应尽量减少其误差和模糊度

6.市场调研与预测的现代化的内容包括（ABCD。）

A.指导思想现代化

B.市场调研与预测组织现代化

C.市场调研与预测方法现代化

D.市场调研与预测手段现代化

7.下列属于调研与预测的信息使用者包括（ABCD。）

A.营销经理

B.销售经理

C.产品经理

D.企业管理者

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士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

（

8.市场调研与预测信息系统有ABCD构成。

A.输入系统

B.控制系统

C.处理系统

D.存储系统和输出系统

9.下列属于内源信息的有（BCD。）

A.广告宣传信息

B.企业资源信息

C.企业运营信息

D.企业效益信息

10.在工业普查中，（BCE。）

A.工业企业总数是统计总体

B.每一个企业是总体单位

C.固定资产总额是统计指标

D.企业设备