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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

经典电话营销话术

经典电话营销话术

经典电话营销话术1

请求帮忙法

电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情

想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

客户：请说！

一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然

拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

第三者介绍法

电话销售人员：您好，是李经理吗？

客户：是的。

电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，

前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的

人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要

向您问好。

客户：客气了。

电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年

前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后

他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有

“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕

性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造

成以下结果：

牛群效应法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律

地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓

“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业

从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT

公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产

品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售

呢？……

电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个

大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。

通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购

买欲望。

激起兴趣法

这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、

自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话

题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感

度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”

称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的.开场白

如下：

约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他

把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他

的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛

式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫

蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这

种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属

于那种学问家呢？”

这一番问话，使对方谈兴