员工教育培训教材行政.pptVIP

行政前言：有位著名的管理大师曾经说过：“管理，始于教育，终于教育。”的确，管理工作如果没有以教育的方式导入，必然无法推动，也无法持续下去。现场发生的问题，90%来自心态，10%来自知识。所以，要解决问题，最基本、最有效的方法是从心态、意识的改造做起。一、新员工的教育训练新员工是指公司新近录用的人，有时也指转换岗位尚未熟练掌握工作的人。初入公司，新员工都要度过3~6个月不等的试用期，过了试用期，就成了正式员工。对于新员工来说，是满怀美好希望和憧憬进入公司的，但对工作现场却是一无所知，所以往往感到不安和不知所措。他们一般有以下特征：①不能正确使用礼貌用语；②不能正确表达自己。被上司问到时，只会用一些“哦，还行，会一些”的含糊词语回答；③只有在学校学的书本知识，无法展开实际工作；④无法以正确的心态接受指责和批评；⑤不了解工作的内容，只用简单的直觉判断，不考虑更好的方法；⑥出现问题时手忙脚乱地补救，或寻找借口，不愿意承担责任，不考虑或不会考虑防止再次发生的方法；⑦只关注自己手上的工作，不知道整个团队工作进行得怎样；⑧不知道工资的来源，即使工作做得不好，也觉得领这样的工资是应该的。新员工的教育训练是基层管理人员最重要的工作。好的训练方法能够让员工掌握岗位的基本要求，培养端正的工作态度和作风，能