变电运行岗位手册终审稿.pdfVIP

生产班组工作人员岗位技术手册

《电》

变运营

淮北热电有限企业

2008-12-5

目录

第一部分职业道德和优质服务错误!未定义书签。

第一章职业道德错误!未定义书签。

L国家电网企业提出的“一强三优”和“四个服务”指的是什么？1

2.国家电网企业对员工道德规范要求的8条是什么？1

3.国家电网企业员工道德规范中“爱国遵法”日勺要求是什么？1

4.国家电网企业员工道德规范中“诚实守信”的要求是什么？1

5.国家电网企业员工道德规范中“敬业爱岗”日勺要求是什么？1

6.国家电网企业员工道德规范中“遵章守纪”的要求是什么？1

7.国家电网企业员工道德规范中“团结协作”日勺要求是什么？1

8.国家电网企业员工道德规范中“优质服务”日勺要求是什么？2

9.国家电网企业员工道德规范中“文明礼貌”的要求是什么？2

10.国家电网企业员工道德规范中“关爱社会”日勺要求是什么？2

1L什么是职业道德？2

12电网企业员工的职业道德主要体目前哪些方面？

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第二章优质服务错误!未定义书签。

13.《中华人民共和国电力法》是什么时间颁布实施日勺，基本

坐人民共和国电力法》的主要内容是什么？3

15.电力服务热线是什么？服务项目有哪些？3

16.省企业优质服务举报是什么？3

17.国家电网企业员工服务行为“十个不准”指的是什么？3

18.国家电网企业要求的“三公”调度是哪“三公”？3

19.国家电网企业为确保“三公”调度采用的“十项措施”是什么？3

20.国家电网企业向社会提供供电服务“十项承诺”的内容是什么？3

2L国家电网企业提出的服务宗旨是什么？3

22.提升服务水平的主要方面有哪些？3

23.塑造“国家电网”的服务品牌有哪些要求？4

24.变电运营人员优质服务的主要任务是什么？4

25.变电运营人员在优质服务中应做好的详细工作有哪些？4

第二部分安全生产错误!未定义书签。

第一章班组电力安全生产欧J基本知识错误!未定义书签。

第一节电力安全生产的）方针、目的、责任制要点错误!未定义书签。

26.电力安全生产的基本目的是什么？4

27.电力安全生产口勺方针是什么？4

28.供电企业的安全生产目的是什么？4

29,分层控制U勺安全生产目的是什么？4

30.哪些情况构成电网•类障碍？4

3L运营人员的哪些误操作构成一般设备事故？4

32,设备一类障碍有哪些？5

33.电力企业安全生产货任制是什么？5

34.对各级安全生产责任制的原则要求是什么？5

35.生产班组组员日勺安全生产职费是什么？5

36.发生事故后应该遵守的原则是什么？5

37事故调杏处理应坚持的J“四不放过”原则是什么？

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第二节班