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海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐
老年友善医疗机构建立工作申报表
工作亮点
(—〕老年友善文化
一、文化建立、气氛
1.在院内倡导以人为本的理念,要求院内医护人员能用敬
重的看法、易懂的语言文字或图片与患者、家属及其照护沟
通,向老年患者及其家属供给就医指导与安康宣教,应用老年
人及其家属便于理解的方式进展效劳信息的公示,形成尊老、
爱老和孝老的老年友善文化气氛。
2.我院愿景及文化中有关心、关爱老年人,保障老年____
益,维护老年人尊严等内容。
3.院内职工手册、行为守那么等标准中有对老年人态度、
行为和用语等要求。有职工培训和检查记录,确保制度落实。
二、安康宣教与信息公示
1、有针对就医老年人的安康宣教制度;在机构显著位置开
展合适老年特点、多种形式的老年安康促进和疾病预防知识宣
教。
2、门诊公示有包括效劳流程和收费标准等便于老年人查
询的效劳信息。
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海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐
(二)老年友善管理
1、建立老年友善医院领导小组和技术指导小组a、建立
以院长为组长的老年友善医院的领导小组,有分管院领导。
b、有由职能科室和专家组成的技术指导小组提供技术支持。
c、有老年友善医院年度工作方案、总结、督导检查记录和整
改措施。
2、共同参与机制改良医院工作人员以及志愿者能参与老
年友善医院政策的制定、完善和监视,使之能持续改良。
3、经费支持有落实老年友善医院政策及效劳的经费。(经
费列入医院年度预算,涉及宣传、培训、铺具和家具购置等,
预算和支出有凭证)
4、培训方案每年对全院医护人员有老年友善医院管理和
老年医学知识等相关内容的培训,其中包括有与老年人沟通交
流技巧方面的培训。
5、分级诊疗和标准管理a、有负责转诊管理的工作部
门,有转诊效劳绿色通道。b、建立工作机制,提供双向转诊
效劳,保障医疗、康复、护理和安宁疗护效劳开展。
(三)老年友善效劳
1、完善、网络、现场预约等多种挂号方式。提供多渠
道挂号效劳,畅通老年人预约挂号渠道,为老年患者就医提供
方便。根据老年人患病特点和就医实际情况,为老年人提供一
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海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。——林则徐
定比例的现场号;院内预留一定比例的老年病预约号,方便老
年人通过村〔社区〉预约转诊就医。
2、建立老年人就医绿色通道,确保智能设备配有人工值
守。有专/兼职志愿者承当老年人效劳相关职责,挂号、收费
等设有人工效劳窗口及现金收费窗口。常态化疫情防控期间,
机构入口可通过增设老年患者“无安康码”通道、装备人员帮
助老年人进展安康码查询等方式,协助没有手机或无法提供安
康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调
查。
3、院内开设老年医学科,积极开展老年专科门诊、用药
咨询、营养评估、护理门诊等特色效劳。开展老年人综合评估
和老年综合征诊治,推动老年医疗效劳从以疾病为中心的单病
种形式向以患者为中心的多病共治形式转变,对老年患者高风
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