行政机关及工作人员服务承诺制度.docxVIP

行政机关及工作人员服务承诺制度

行政机关及工作人员效劳承诺制度

效劳承诺制是指行政机关及其工作人员在遵守法律、法规和有关规定的根底上，依据本部门(单位)的职责分工和职能要求，针对本部门(单位)向公民、法人或其他组织(以下简称效劳对象)供应行政效劳的内容、办事程序、办理期限等相关详细事项，通过媒体等向社会和公众作出公开承诺，承受社会监视，担当违诺责任，并实行有效措施保障承诺事项落实的制度。

制定效劳承诺必需遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共效劳水平、效率和公众满足度为目标，做到积极主动效劳、依法依规效劳、公开透亮效劳、廉洁高效效劳。

1.坚持原则，依法行政，不徇私情，切实履行市委、市政府给予的职能，保证政令畅通。

2.严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不擅离职守。

3.仔细执行中心的各项规章制度。窗口人员努力精通本窗口的职责业务，做到务实高效，不扣件，不压件，不超时限。

4.实行公示制，做到身份职责公示和办公制度公示。公开工作职责，规章制度，办事流程，办事时限和办事结果。

5.忠于职守，优质效劳。遇事不推委，不扯皮，不与申请人发生争吵。对申请人要主动热忱，使用文明用语，禁用效劳忌语，急躁解答问题，不盛气凌人。

6.严格自律，秉公办事。严格遵守廉政建立有关规定，不承受申请人的馈赠与宴请，不以权谋私，不搞权钱交易，不行贿受贿。

7.承受监视，有错必纠。

8.违反本制度的，根据《追究责任制度》相关规定追究有关单位和人员责任。

效劳承诺除在中心门户网站、电子屏向社会公开外，各窗口可利用印制效劳手册、办事指南等方式将效劳承诺向社会公开，承受社会和公众监视。

物业经理人：.pmceo.coM

篇2：机关处室优质效劳承诺制度

机关处室优质效劳承诺制度

第一条为了更好的供应优质效劳，保障有效措施的落实，承受群众的监视，制定本制度。

其次条效劳承诺制是指机关各处室室、效劳大厅依据职能要求，将对外效劳的内容、程序、时限以及效劳标准等事项向社会作出公开承诺，并实行有效措施保障承诺事项的落实，自觉承受群众监视的制度。

第三条适用范围：局机关、局属各单位全体工作人员

第四条效劳承诺的主要内容：

1、公开效劳内容。包括：效劳工程、政策依据、申办条件、申报材料、办理程序、办理时限、承办部门及承办人、联系电话、监视电话等内容。

2、简化办事程序。承诺办事程序力求科学、合理、简便、易行，办事必备详细条件、明确，最大限度便利群众。

3、缩短办事时限。能办的立刻就办;不能办的要限时办结;缩短流转签批时间，一般要求当天签办。

4、供应优质效劳。机关工作人员应增加宗旨意识和责任意识，作到文明礼貌、态度热忱、效劳周到，努力为效劳对象供应优秀的效劳。

5、办理条件和详细要求以及办理程序、时限、承办部门和承办人员等，实行公开栏、询问电话等向社会公示，以便利群众办事。

6、对消失违反承诺行为的处室和人员，经查实后，并依据情节轻重，赐予相应处理。

篇3：县人民政府效劳承诺制度

县人民政府效劳承诺制度

一、坚固树立“权力就是责任，治理就是效劳”的观念，对效劳对象做到热忱相迎，效劳周到。

二、推广文明用语，坚持依法行政，杜绝“乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派”和“吃、拿、卡、要”现象。

三、对行政许可实行跟踪效劳，对符合条件的，在法定期限内从快从简办理。

四、简化办事程序，提高办事效率，当日能办结的必需办结，当天不能办结的，书面说明缘由和承诺期限，尽快予以办理。

五、严格标准收费行为，做到持证上岗，亮证收费，做到收费工程公开，收费标准公开。

六、积极承受群众询问、投诉，做到“有问必答，有诉必办，有案必查，有求必应”，对群众的来访做到件件有落实，事事有回应。

七、坚持做到廉洁自律，严于律己，严格执行工作人员道德准则等规定。

八、在工作中有违纪现象的，一经群众举报，假如属实，马上立案，一个月内处理完毕，处理结果坚持公开、公正的原则。

监视举报电话：0XXXX