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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术运维服务详细协议2024版

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方乙方定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务时间

3.1服务期限

3.2服务时间

第四条服务费用

4.1费用计算

4.2费用支付

第五条人员配备

5.1乙方人员

5.2人员培训

第六条技术支持与维护

6.1技术支持

6.2系统维护

第七条信息安全

7.1信息安全保障

7.2保密条款

第八条故障处理

8.1故障分类

8.2故障响应时间

第九条甲方义务

9.1甲方责任

9.2甲方配合

第十条乙方义务

10.1乙方责任

10.2乙方权利

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

第十二条争议解决

12.1争议方式

12.2解决途径

第十三条合同变更与终止

13.1合同变更

13.2合同终止

第十四条其他条款

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：__________信息技术有限公司

1.1甲方地址：________________________

1.2乙方名称：__________信息技术服务公司

1.2乙方地址：________________________

1.3甲方定义：指合同第一条约定的甲方名称及地址所示的自然人、法人或其他组织。

1.4乙方定义：指合同第一条约定的乙方名称及地址所示的自然人、法人或其他组织。

1.5信息技术运维服务：指乙方为甲方提供的基础设施运行维护、系统优化、故障排查、安全防护等系列服务。

第二条服务内容

2.1服务范围：乙方负责甲方信息系统的日常运维工作，包括但不限于服务器运维、网络设备运维、存储设备运维、安全防护、数据备份、系统升级等。

2.2服务项目：

2.2.1服务器运维：确保服务器正常运行，监控服务器性能，及时处理服务器故障。

2.2.2网络设备运维：确保网络设备正常运行，监控网络状态，及时处理网络故障。

2.2.3存储设备运维：确保存储设备正常运行，监控存储空间使用情况，及时进行数据迁移和扩展。

2.2.4安全防护：确保信息系统安全，监控系统安全事件，及时进行安全防护措施的升级和调整。

2.2.5数据备份：定期进行数据备份，确保数据安全，能够在出现故障时快速恢复。

2.2.6系统升级：定期进行系统升级，提高系统性能，修复已知漏洞。

2.3服务标准：乙方应按照行业标准和国家规定，为甲方提供专业、高效、安全的信息技术运维服务。

第三条服务时间

3.1服务期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务时间：乙方提供运维服务的每日工作时间从早上8点至晚上8点，共计12小时。如有特殊需求，双方可另行协商确定服务时间。

第四条服务费用

4.2费用支付：甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付首次运维服务费，后续费用按季度支付。甲方支付运维服务费后，乙方应及时提供服务。

第五条人员配备

5.1乙方人员：乙方应根据甲方信息系统规模和业务需求，配备足够数量的运维人员，以确保甲方信息系统的稳定运行。

5.2人员培训：乙方负责对甲方相关人员开展运维技能培训，确保甲方能够掌握基本的运维知识和技能。

第六条技术支持与维护

6.1技术支持：乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到解决。

6.2系统维护：乙方应定期对甲方信息系统进行维护，包括系统升级、漏洞修复、性能优化等。

第八条故障处理

8.1故障分类：故障分为一般故障和重大故障。一般故障指影响甲方业务的部分或短暂性故障，重大故障指影响甲方业务的关键性故障或可能导致数据丢失的故障。

8.2故障响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后，根据故障等级立即进行响应。一般故障应在____小时内解决，重大故障应在____小时内解决。

第九条甲方义务

9.1甲方责任：甲方应确保信息系统硬件设备正常运行，提供必要的运行环境，包括但不限于电力、网络、空调等。

9.2甲方配合：甲方应配合乙方进行运维工作，包括但不限于提供运维所需的权限、资料、设备等。

第十条乙方义务

10.1乙方责任：乙方应按照合同约定，提供专业、高效、安全的信息技术运维服务，确保甲方信息系统的稳定运行。