信息技术支持服务外包协议规范2024年版版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术支持服务外包协议规范2024年版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务项目

1.3服务时间

1.4服务地点

2.服务费用

2.1费用计算

2.2费用支付

2.3费用调整

2.4费用退还

3.服务团队

3.1服务人员

3.2服务人员培训

3.3服务人员更换

3.4服务人员考核

4.技术支持

4.1技术响应时间

4.2技术支持内容

4.3技术升级

4.4技术培训

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3保密泄露责任

5.4保密措施

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任认定

6.3违约赔偿

6.4违约解除合同

7.争议解决

7.1争议方式

7.2争议时效

7.3仲裁地点

7.4仲裁结果执行

8.合同变更与终止

8.1合同变更

8.2合同终止

8.3合同终止后事项

8.4合同解除

9.一般条款

9.1合同效力

9.2不可抗力

9.3合同转让

9.4附件

10.服务等级协议（SLA）

10.1服务指标

10.2服务承诺

10.3服务监控

10.4服务改进

11.信息安全

11.1信息安全政策

11.2信息安全措施

11.3信息安全事件处理

11.4信息安全责任

12.数据保护

12.1数据所有权

12.2数据使用

12.3数据备份

12.4数据销毁

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

13.3法律变更

13.4适用法规

14.签署与生效

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3合同生效条件

14.4合同续签

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

本合同项下的服务范围包括但不限于：信息系统设计、开发、实施、维护和升级，网络技术支持，安全防护，数据备份，故障排查，以及甲方提出的其他信息技术支持服务需求。

1.2服务项目

具体服务项目包括但不限于：

??系统集成服务

??软件开发服务

??网络运维服务

??安全监控服务

??技术咨询与支持服务

1.3服务时间

服务期限自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。具体服务时间按照双方约定的服务计划执行。

1.4服务地点

服务地点为甲方指定的地点。若甲方有特殊要求，双方可另行协商确定。

2.服务费用

2.1费用计算

服务费用根据服务项目、服务范围、服务时间等因素，按照双方约定的费率进行计算。具体费用详见附件。

2.2费用支付

甲方应按照双方约定的付款周期和付款方式，按时支付服务费用。

2.3费用调整

如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

2.4费用退还

在合同履行过程中，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

3.服务团队

3.1服务人员

乙方应按照甲方的要求，提供具备相应资质和经验的服务人员。服务人员名单详见附件。

3.2服务人员培训

乙方应对服务人员进行定期培训，确保服务人员具备最新的技术和业务知识。

3.3服务人员更换

如服务人员不符合甲方要求，乙方应在甲方要求的时间内更换符合要求的服务人员。

3.4服务人员考核

乙方应建立服务人员考核制度，确保服务人员的服务质量达到甲方的要求。

4.技术支持

4.1技术响应时间

乙方应在甲方提出技术支持请求后，按照约定的响应时间提供技术支持。

4.2技术支持内容

技术支持内容包括但不限于：故障排查、系统优化、安全防护、数据备份等。

4.3技术升级

乙方应根据甲方需求，提供系统升级和技术改进方案，并协助甲方实施。

4.4技术培训

乙方应对甲方人员进行技术培训，确保甲方人员能够熟练使用和维护信息系统。

8.合同变更与终止

8