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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

药房员工培训方案

药房员工培训方案篇1

为保证药房员工能充分理解和驾驭国家对药品经营的相关政策法规，

提高员工工作素养和劳动技能，保证药品经营工作中根据法规，规章和制

度规范经营行为，娴熟工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推动，

保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工

培训安排：

一、岗前培训：

培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等学问，培训时

间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品学问，驾驭药品分类

管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后

通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

二、政策法规培训，

安排在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管

理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理方法》、《药品零售企

业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，支配培训每个专题

用一天时间2小时，学习培训方式为自学和探讨相结合。

三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，

安排在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

行，支配培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共须要38

个学时，通过培训，驾驭药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制

度从事药品经营和仔细精确做好工作记录，培训方式为以制度协作记录进

行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经

营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。

四、药品不良反应学问及精确上报药品不良反应案例培训：

安排在正式营业后进行该培训，支配培训时间为4学时，培训方式为

聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确驾驭和理解药品不良反应的概念，

定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在

药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事务的

发生，特殊是在举荐合并用药的状况下规避合并用药不良反应事务的发生。

五、药品学问培训，药品分类管理学问培训，

该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理

解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习驾驭

新药的用法，用量，举荐用药理由，并通过用户回访增加对新药疗效反馈

和用户看法。

六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，驾驭药监动态最新资讯，

以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品选购和销售，对药监发布

的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户供应优良药品和优质服务。

七、主动参与药监各类专题会议，刚好驾驭药监工作重点，协作药监

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

部门做好药房经营和质量管理工作。

延长阅读：药品介绍礼貌用语(要求做到“一懂”“八知道”)：

“一懂”是指药品销售各个环节(介绍、开卡、收银、包装等)

“八知道”是指知道药品的产地、价格、质量、功效、特点、成份、

运用、保管。

介绍技巧：着重介绍药品的成份、性能、介绍名牌产品、连带药品的

介绍，新上市产品的介绍，介绍药品的独特效果，代用药品的介绍、进口

商品的介绍。

1、先生，您想看看xx吗?我拿给您。

2、小姐，xx是新产品，请您看看。

3、先生，这药品的产地、功效、特点是……

4、先生，您手里拿着的两种药品都是挺好的，一种是深圳生