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社群岗位考核方案

背景：

社群运营是现代企业一个重要的组成部分，企业为了更有效地运营社群，必须有一支优秀的社群运营团队。为了确保社群运营团队的高效运转和员工的积极性，企业需要建立一个完善的社群岗位考核方案，对社群运营员工的绩效进行评估和奖励。

目标：

本文拟定了一套社群岗位考核方案，旨在通过考核，提高员工的工作积极性和工作效率，形成激励与约束相结合的合理权衡。本方案是基于考核指标和奖励制度建立的，以利于更好地评估员工的工作表现和提升员工的动力。

考核方案：

一、考核指标

考核指标是社群岗位考核的重要内容，本方案中考核指标分为两大类：绩效指标和行为指标。

1.绩效指标

社群运营的绩效指标包括，但不限于以下几个方面：

粉丝增长：根据公司规定的绩效考核周期（一般为一个月）内，粉丝数量增长超过规定的基础增长率的，即为达标；

活动参与度：根据公司规定的绩效考核周期内，活动参与度达到或超过规定标准的，则为达标；

素材生产：根据公司规定的绩效考核周期内，贡献了一定数量和质量的内容素材，则为达标；

新客户拓展：根据公司规定的绩效考核周期内，成功拓展了一定数量的新客户，则为达标；

销售额：根据公司规定的绩效考核周期内，成功通过社群销售了一定额度的产品或服务，达到规定标准，则为达标。

2.行为指标

社群运营的行为指标应是符合公司文化和企业价值观的，包括：

工作积极性：认真负责，懂得如何利用时间，保证工作及时完成，协调好工作时间和个人时间的冲突；

团队合作：在团队中，很好地与他人进行沟通协调，克制情绪，减少人际关系矛盾，不推卸责任，踊跃参与团队活动；

公司文化契合度：积极学习充满公司文化的学习和活动，并且能够在工作中体现出公司的文化和价值观。

二、奖励制度

为增强员工工作积极性，提高社群运营管理的效率，制定以下奖励制度：

1.薪资激励

每月绩效指标达到或超过规定标准的员工，可以享受到比基础工资略高的绩效薪资。

2.晋升机会

每年绩效优良的员工，会根据绩效考核结果，进行晋升考虑。通过面试、试用期等步骤，决定是否晋升为高级社群经理等高级职位。

3.其他奖励

根据绩效评估结果，公司可以给员工发放奖金或者小礼品，激励员工的工作道路。

三、考核周期

本方案的考核周期一般为一个月，考核结束后，根据考核指标来评估员工的绩效水平。

四、后期监管

为了确保考核方案的顺利实施，后期管理工作尤为重要。公司需要成立一个考核督导小组，由公司高管掌管，指导员工及时并且正确定向达成目标，并且能够及时发现问题并及时纠正。

总结

本文介绍的社群岗位考核方案是为了提高社群运营的工作绩效，评估并奖励优秀的员工。考核指标是该考核方案的重点，为确保考核的客观性和公正性，需要科学制定社群岗位考核指标，并采取多维度考核绩效的方式来评价员工表现。

作为公司的管理者，需要认真对待上述的考核方案，并尽可能地贴近实际的岗位工作，使员工能够在实际工作中更好地适应、奋斗。