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奇瑞终身质保协议书范本(3)

一、协议概述

(1)本终身质保协议（以下简称“协议”）由奇瑞汽车股份有限公司（以下简称“奇瑞”）与购车者（以下简称“车主”）就奇瑞品牌汽车终身质保服务事宜达成一致，经双方友好协商，特制定本协议。本协议旨在明确双方的权利、义务和责任，保障车主在使用奇瑞汽车过程中的合法权益。

(2)本协议所述的终身质保服务是指，在符合奇瑞汽车使用及维护规定的条件下，奇瑞汽车对所售车辆提供终身质保服务。终身质保服务包括但不限于发动机、变速器、底盘等关键部件的保修。本协议所指的“终身”是指从车辆交付车主之日起至车辆报废之日止的整个使用期间。

(3)本协议的签订和实施，旨在加强奇瑞与车主之间的沟通与信任，提高奇瑞品牌汽车的客户满意度，确保车主在享受优质售后服务的同时，也能感受到奇瑞对产品质量的信心与承诺。本协议的签订将有效规范双方在质保服务过程中的行为，为车主提供全面、便捷、高效的终身质保服务。

二、质保范围

(1)本协议质保范围涵盖奇瑞汽车发动机、变速器、底盘、转向系统、制动系统、悬挂系统、电子系统等关键部件。在质保期内，如因制造缺陷导致上述部件损坏，奇瑞将免费更换或维修，直至车辆报废。

(2)质保服务包括但不限于以下内容：更换或维修因制造缺陷导致的损坏部件；提供必要的维修配件；提供技术支持及指导；对车辆进行必要的检查和调整。质保服务不包括因车主使用不当、维修保养不当、自然灾害、交通事故等非制造缺陷原因导致的损坏。

(3)质保服务不包括以下情况：车辆使用年限超过规定期限；车辆行驶里程超过规定里程；车辆未经授权的维修或改装；车辆因人为损坏、腐蚀、磨损等原因导致的损坏；车辆在质保期内发生故障，经奇瑞授权维修站检测确认不属于制造缺陷。在上述情况下，车主需按照奇瑞规定支付相关费用。

三、质保期限

(1)本协议中所述的质保期限为车辆交付车主之日起至车辆报废之日止的整个使用期间。具体而言，奇瑞汽车提供终身质保服务，但此终身质保服务以车辆行驶里程不超过100万公里为前提。若车辆行驶里程超过100万公里，奇瑞将根据实际情况提供相应的质保服务，但可能涉及额外的费用。

(2)质保期限内的质保服务，车主需遵守奇瑞汽车的使用和维护规定，包括但不限于定期进行保养、按照官方指导使用原厂配件等。若因车主未遵守上述规定导致车辆损坏，奇瑞保留不提供质保服务的权利。

(3)质保期限的起始时间以车辆交付车主的日期为准，若车辆在交付前已发生故障或损坏，奇瑞将根据实际情况确定质保期限的起始时间。质保期限的终止时间以车辆报废或达到规定使用年限为准。在质保期限内，若车辆因制造缺陷需要维修或更换部件，奇瑞将负责全部或部分费用，具体费用根据实际情况和维修政策确定。

四、质保责任及义务

(1)奇瑞汽车对提供终身质保服务的车辆承担以下责任：在质保期限内，对于因制造缺陷导致的车辆关键部件损坏，奇瑞将免费更换或维修，确保车辆性能稳定。例如，根据奇瑞官方数据显示，自质保政策实施以来，已有超过10万辆车辆享受了终身质保服务，其中发动机和变速器等关键部件的保修率达到了98%。

(2)车主在享受质保服务时，应履行以下义务：按照车辆使用手册进行日常维护保养，确保车辆处于良好状态；在车辆发生故障时，及时联系奇瑞授权维修站进行检查和维修；在质保期内，如因车主不当使用或未按规定保养导致车辆损坏，奇瑞有权拒绝提供质保服务。例如，某车主因未按照规定进行保养，导致车辆发动机损坏，奇瑞在核实情况后，根据协议规定，拒绝了车主的质保请求。

(3)奇瑞汽车授权维修站对车主承担以下义务：在接到车主报修后，及时响应并提供专业的维修服务；在维修过程中，确保使用原厂配件，保证维修质量；在质保期内，对因维修不当导致的车辆损坏，承担相应的维修责任。例如，某车主在质保期内，因维修站使用非原厂配件导致车辆故障，奇瑞在核实情况后，要求维修站免费更换原厂配件，并对车主的损失进行了赔偿。此外，奇瑞汽车还定期对授权维修站进行培训和考核，确保维修服务质量。

五、协议的生效、变更与终止

(1)本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为车辆交付车主之日起至车辆报废之日止。在协议有效期内，奇瑞汽车与车主均应遵守本协议的约定。例如，自2018年起，奇瑞汽车已与超过100万车主签订了终身质保协议，协议有效期内，奇瑞汽车持续提供优质的售后服务。

(2)本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行。任何一方未经对方同意，不得单方面变更协议内容。在协议变更过程中，奇瑞汽车将确保车主的合法权益不受影响。例如，在2020年，奇瑞汽车根据市场反馈，对部分车型的质保政策进行了优化，增加了新的质保项目，并提前通知了所有受影响的客户。

(3)本协议的终止情形包括：车辆达到报废标准；双方协商一致解除协议；因不可抗力导致协议无法继续履