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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息化系统管理与服务协议（升级版）版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2范围

1.3排除事项

2.系统管理

2.1管理系统

2.2维护支持

2.3用户培训

3.服务内容

3.1服务级别

3.2服务时间

3.3服务响应

4.技术支持

4.1技术支持团队

4.2问题解决流程

4.3升级与维护

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3费用调整

6.合同期限

6.1开始日期

6.2结束日期

6.3续约条款

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3例外情况

8.知识产权

8.1所有权

8.2许可使用

8.3侵权责任

9.责任限制

9.1排除责任

9.2责任限制

9.3例外情况

10.终止与解除

10.1终止原因

10.2解除程序

10.3后果处理

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约后果

11.3补救措施

12.争议解决

12.1协商解决

12.2调解程序

12.3法律诉讼

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决方式

13.3诉讼地点

14.其他条款

14.1合同修改

14.2通知义务

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1定义

1.2范围

本协议规定了乙方为甲方提供信息化系统的管理、维护支持、用户培训等服务的内容、条件、期限及费用等事项。

1.3排除事项

除非本协议另有规定，否则任何未经书面同意的事项均不属于本协议的范围。

2.系统管理

2.1管理系统

乙方应按照本协议的约定，为甲方提供信息化系统的管理服务，确保系统的正常运行和安全性。

2.2维护支持

乙方应提供7×24小时的系统维护支持，对甲方在使用过程中遇到的问题及时予以解决。

2.3用户培训

乙方应对甲方指定的系统操作人员进行培训，确保甲方人员能够熟练掌握系统操作。

3.服务内容

3.1服务级别

乙方向甲方提供的服务应达到本协议约定的服务级别，确保系统的稳定性和可用性。

3.2服务时间

乙方提供服务的时间应符合本协议约定的服务级别要求，确保系统在规定的时间内正常运行。

3.3服务响应

乙方对甲方提出的服务请求应在规定的时间内响应，并尽快解决问题。

4.技术支持

4.1技术支持团队

乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供专业的技术支持服务。

4.2问题解决流程

乙方应建立完善的问题解决流程，确保甲方的问题能够得到及时、有效的解决。

4.3升级与维护

乙方应根据甲方的需求和系统的实际情况，定期对系统进行升级和维护。

5.费用与支付

5.1服务费用

乙方向甲方提供的服务，甲方应按本协议的约定支付相应的服务费用。

5.2支付方式

甲方应按本协议约定的支付方式，向乙方支付服务费用。

5.3费用调整

本协议执行期间，如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整服务费用。

6.合同期限

6.1开始日期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2结束日期

本协议的期限为____年，自开始日期起计算。

6.3续约条款

本协议到期后，如双方无异议，可按照本协议的约定续约。

8.知识产权

8.1所有权

乙方保证对提供的信息化系统拥有合法的知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。

8.2许可使用

甲方在本协议有效期内，有权使用乙方提供的信息化系统，但仅限于本协议约定的目的和范围。

8.3侵权责任

如乙方提供的信息化系统侵犯他人知识产权，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方赔偿因此造成的一切损失。

9.责任限制

9.1排除责任

9.2责任限制

除本协议另有约定外，乙方对甲方因使用乙方提供的信息化系统而产生的直接损失承担的责任总额不超过乙方最近一个月的服务费用。

9.3例外情况

本协议9.2条款的规定不适用于乙方故意或重大过失导致甲方损失的情况。

10.终止与解除

10.1终止原因

（1）双方协商一致；

（2）甲方严重违反本协议，乙方给予书面通知后，甲方未能在规定时间内纠正；

（3）不可抗力导致本协议无法履行。

10.2解除程序

双方应通过协商解决本协议解除相关事项，并签订书面解除协议。

10.3后果处理

本协议解除后，乙方应停止提供服务，并按照约定退还甲方已支付但未使用的服务费用。

11.违约责任

11.1违约行为

一方违反本协议的约定，即构成违约。

11.2违约后果

违约方应承担相应的违