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运营商用户满意度预测建模与可解释性研究
一、引言
在信息化社会中，运营商服务作为连接用户与互联网的桥梁，其用户满意度成为了衡量服务质量的重要指标。因此，对运营商用户满意度的预测建模与可解释性研究显得尤为重要。本文旨在通过构建预测模型，探究影响用户满意度的关键因素，并提高模型的解释性，以帮助运营商更好地理解用户需求，提升服务质量。
二、数据收集与处理
为保证研究的准确性，本文从各大运营商处收集了大量的用户数据，包括但不限于通话时长、流量使用情况、投诉记录、用户行为等。首先对数据进行清洗，去除无效、重复或错误的数据。然后对数据进行标准化处理，确保不同特征之间的权重一致。最后，将数据划分为训练集和测
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