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一年级下册口语交际打电话PPT教案
目录
课程介绍与目标
基础知识：电话礼仪与用语
核心内容：打电话技巧与策略
拓展延伸：接听电话注意事项
学生活动设计与实践
总结回顾与作业布置
01
课程介绍与目标
Chapter
培养学生运用口头语言进行交际的能力，提高他们的听说能力和语言表达水平。
教会学生如何在日常生活中运用电话进行交际，掌握基本的电话礼仪和沟通技巧。
通过情境模拟和角色扮演，让学生在实践中学习和掌握口语交际的技能。
通过展示打电话的图片或视频，让学生了解电话在日常生活和工作中的重要性。
引导学生回忆自己或身边人打电话的经历，分享打电话的感受和体验。
提出问题：如何正确地打电话？打电话时需要注意什么？激发学生的思考和讨论。
掌握电话的基本构造和使用方法，了解电话的发展历史和现状。
通过情境模拟和角色扮演，练习打电话的常用语句和表达方式，如问候、自我介绍、询问信息、表达意见等。
学习电话礼仪和沟通技巧，如如何接听电话、如何留言、如何处理来电等。
了解不同场合下打电话的注意事项和禁忌，如避免在嘈杂的环境中打电话、避免在驾驶时打电话等。
02
基础知识：电话礼仪与用语
Chapter
接听电话时，首先要自报家门，然后询问对方身份和来电目的。
通话过程中，要保持语气亲切、态度热情，注意使用礼貌用语。
通话结束时，要等待对方先挂断电话，自己再轻轻放下话筒。
您好！请问您找谁？
问候语
好的，我将停止扮演妈妈。如果你需要帮助或有任何问题，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。
结束语
我是XXX，请问您有什么事情？
介绍语
谢谢您的帮助/关心/支持！
感谢语
对不起，让您久等了/给您添麻烦了！
道歉语
02
01
03
04
05
01
02
03
04
接听电话时，对方打错了号码。
模拟场景一
拨打电话时，对方暂时无法接听。
模拟场景二
通话过程中，突然出现了信号中断或杂音等问题。
模拟场景三
通话结束后，需要再次确认或补充信息。
模拟场景四
03
核心内容：打电话技巧与策略
Chapter
在拨打电话前，要明确自己希望达到的目的，如询问信息、预约时间、解决问题等。
确定通话目的
了解对方的身份、职位、专业领域等信息，以便在通话中更准确地表达自己的需求和问题。
了解通话对象
用简洁明了的语言阐述自己的观点和需求，避免使用模糊或含糊不清的措辞。
清晰表达
倾听对方
礼貌用语
在通话过程中，要耐心倾听对方的观点和意见，不要急于打断或表达自己的看法。
使用礼貌、尊重的语言，如“您好”、“请问”、“谢谢”等，以建立良好的通话氛围。
03
02
01
04
拓展延伸：接听电话注意事项
Chapter
01
铃声响起三声内接听电话，避免让来电者等待过久。
02
03
04
接听电话时，首先自报家门，如：“您好，这里是XXX家。”
通话过程中，保持语气亲切、耐心，注意使用礼貌用语。
若需要暂时离开或中断通话，请告知对方并致歉。
当来电者询问家庭成员情况时，应礼貌回答并保护隐私。
实例一
若来电者要求转接分机或提供敏感信息时，需谨慎处理并确认身份。
实例二
遇到骚扰电话或诈骗电话时，应果断挂断并举报。
实例三
05
学生活动设计与实践
Chapter
通过角色扮演，让学生在模拟真实场景中练习打电话的礼仪和技巧。
将学生分成两人一组，分别扮演打电话者和接电话者。
角色分配
游戏目的
游戏流程
打电话者向接电话者问候并自我介绍。
阐述打电话的原因和目的。
询问对方是否方便接听电话。
结束通话时表示感谢和道别。
教师指导：在游戏过程中，教师应观察学生的表现，及时给予反馈和指导，强调打电话时的礼貌用语和清晰表达的重要性。
讨论主题
如何有效地进行电话沟通。
分组方式
将学生分成若干小组，每组4-5人。
探讨如何应对电话沟通中的困难和挑战。
教师指导：在讨论过程中，教师应鼓励学生积极参与，分享自己的观点和经验，同时引导学生深入思考和探讨电话沟通的重要性和技巧。
学生分享自己在角色扮演游戏和分组讨论会中的学习成果和经验。
分享内容
学生自愿上台分享，或通过小组代表进行分享。
分享方式
在分享过程中，教师应给予学生充分的肯定和鼓励，同时引导学生认真倾听他人的分享，从中学习和借鉴有益的经验和方法。
教师指导
06
总结回顾与作业布置
Chapter
听取和理解信息
学习如何在电话中清晰、准确地听取和理解对方的信息。
打电话的基本礼仪
包括问候、自我介绍、表达目的、礼貌用语等。
应对不同情境
掌握在电话中遇到不同情况时，如何恰当地进行回应。
01
02
04
03
在练习过程中，家长可以引导孩子注意使用礼貌用语，清晰地表达自己的想法和需求，以及准确地理解对方的信息。
练习完成后，家长可以给予孩子积极的反馈和建议，帮助孩子更好地掌握电话交流的技巧。
请家长协助孩子进行模
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