行政管理(专科)毕业作业答案.pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

《管理学基础》案例

一、汤姆就任后制订的计划属于什么计划

答①汤姆就任后制订的计划属于指令性计划。②制订的计划内容是成

本控制计划。

二、你认为导致汤姆控制失败的原因是什么

答汤姆控制失败的原因在于①计划制定缺乏调研基础使目标与实际

差距过大②光有计划没有控制方法和措施③各部门没有把控制目标

与措施逐步分解落实到各岗位和个人。

三、汤姆的控制标准属于什么标准

答汤姆的控制标准属于定量标准因为他规定在一年要把购买原材料

的费用降低10--15把用于支付工人超时间工作得费用从原来的11万

美元减少到6万美元把废料运输费用降低3。他把这些具体目标告诉

了下属有关方面的负责人。

四、汤姆制定的明年的目标能完成吗为什么

答未必能完成目标因为如果他不改变上述原因就不可能完成。控制是

依据计划进行检查，监督，纠正偏差的管理活动，控制的标准是计

划，这里涉及两个问题：其一，计划制订得水平如何将决定控制的质

量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划或者有方案，却不

具有可行性，操作性差的计划或者虽具有可操作性，却不能真正被每

个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要

有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌

握并切实实行。其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

们应该达到什么样的工作水平，是起到任何作用的，有效控制的要求

是在计划的基础上，制定明确，详细、科学、客观的控制指标或标准，

之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的

情况应马上研究，并时行纠正偏差的操作，这才是完整的控制过程。

可见，光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有方法，才能达

到控制的要求。

二、《公共行政学》案例

广州慧灵弱智服务机构

广州慧灵弱智服务机构（以下简称慧灵）是一家主要为弱智弱能人士提供服务的非营利

组织，创办于1990年2月。

作为一家自下而上的民间非营利组织，慧灵走过了一条坎坷的发展道路。现任董事长女

士曾是广州一家家具工厂的工会干事，1985年她与一批热心的青年人及弱智人士的家长们，

共同创办了一家致力于向弱智弱能人士提供服务的民办机构——广州至灵学校。由于各种原

因，女士在1989年第二次创业，筹办了“慧灵弱智青年训练中心”。在经历了年的风风雨

雨之后，目前，广州慧灵已从最初的“慧灵弱智青年训练中心”发展成为拥有幼儿园、学校、

职业训练中心、托养中心和研究所的综合服务机构，吸收了不同年龄、不同类别的智障弱能

人士，形成了多元化的一条龙服务模式。在整个发展过程中，慧灵得到国际和国内社会的大

力支持，来自中国香港（如香港大学、香港理工大学、“扶康会”等）、意大利、英国等许

多地区和国家的大批捐助者，成为慧灵发展的坚强后盾。同时，慧灵不断改进与完善自身的

管理与服务，将社会工作专业的基本价值理念“以人为本”及一些专业手法和技巧融入日常

工作中，大大提高了服务质量。

慧灵的宗旨是：提供机会让弱智人士发挥潜能，尽可能独立自顾，并且融入社会生活，

成为社会的真正一分子。

慧灵每年都要派出员工到国内外同行那里学习，也有不少国内外的业内人士亲临慧灵指

导，给慧灵不断注入新鲜血液，使其服务质量日益提高。慧灵事业欣欣向荣，她所作的努力

与成绩得到了社会及政府有关部门的关注、认可，有很多机构都给予了慧灵资助和项目。慧

灵的财务是公开的，每年年终由会