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“7支持-7.2能力”专业深度解读与应用指导材料

“7支持-7.2能力”专业深度解读与应用指导材料

（雷泽佳编制，2025C0）

7支持

7.2能力

(1)专业术语的定义和涵义解读；

术语定义“7.2能力”涉及术语的涵义解读

应用知识和技能实现预期结强调对知识的内化与实践转化能力，需通过客观证据验

能力

果的本领证

个人或组织资产，能够在环境指个人或组织在特定环境中的决策能力和行动能力，包

知识中做出有效的决策和采取有括理论知识和实践经验，有助于人员在复杂环境中做出

效的措施。正确的决策和采取有效的措施。

指人员通过学习和实践获得的完成特定任务的能力，包

学到的按特定期望执行任务

技能括技术技能、人际交往技能等，这些技能直接影响工作

的能力。

的质量和效率。

包含岗位所需的综合能力维度（专业技能、质量意识、

胜任满足规定要求的客观状态

风险应对等）

组织需要控制和保持的信息需满足可追溯性、完整性、有效性原则，形式包括电子

成文信息

及其载体档案/纸质文件

有效性评对采取措施实现策划结果程

要求建立量化评价指标（如培训转化率、岗位达标率）

价度的评估

(2)目的和意图；

(a)确定影响产品和服务符合性或增加顾客满意的工作或活动所需的能力；

——核心目的：确保组织能够识别并确定在产品和服务符合性或增加顾客满意方面所需的能力；

——详细解释：组织需要识别哪些工作或活动直接影响产品和服务的质量，以及这些工作或活动对顾

客满意度的影响。通过识别这些关键工作或活动，组织可以确保人员具备完成这些任务所需的知识、技能

和经验。

(b)确保拥有这些工作或实施这些活动的人员有能力实施这些工作或活动。

——核心目的：确保组织中的所有人员，包括管理者、现有员工、临时员工、分承包方和外包人员，

具备实施这些关键工作或活动所需的能力。

雷泽佳编制-2025C01

“7支持-7.2能力”专业深度解读与应用指导材料

——详细解释：组织需要确保所有参与这些关键工作或活动的人员具备必要的知识、技能和经验。这

包括通过教育、培训、辅导或其他措施，确保人员能够有效地完成其职责，从而提高产品和服务的质量，

增强顾客满意度。

(3)理解“能力”：能力是应用知识和技能实现预期结果的本领。

(a)能力定义的精准解析；

能力指组织内人员在特定质量活动场景中，通过系统性整合专业知识、操作技能与行为素养，持续达

成质量目标并创造价值的综合素养。其本质特征包括：

——动态性：随技术迭代、法规更新而持续演进；

——可测量性：可通过KPI/绩效数据量化评价（如一次检验合格率提升值）；

——岗位关联性：与过程关键性正相关（依据VDA6.3过程审核分级原则）。

(b)能力构成的核心要素分解；

——知识与技能的协同转化机制；

知识维度；

显性知识：可通过文件化信息传递（如作业指导书、技术规范）；

隐性知识：需通过经验传承/实践积累（如焊接工艺参数微调技巧）。

技能维度。