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护理质量质控年度总结

目录

一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）总结目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）护理质量的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、护理质量管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（一）护理质量定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（二）护理质量管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（三）护理质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、年度护理质量监控情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（一）监控计划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

监控项目设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

监控方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

监控频率安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（二）关键指标数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

护理缺陷统计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

患者满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

医疗差错事故分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、存在问题及原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（一）护理人员因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

人员配备不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

人员素质参差不齐．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

培训教育不到位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（二）设施设备因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

设施老化更新慢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

设备维护不及时．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

设备操作培训不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（三）管理制度因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

管理制度不完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

监督检查力度不够．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

质量考核机制不健全．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

五、改进措施与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（一）加强护理队伍建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

合理配置人力资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

提升护理人员素质．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

定期开展培训教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（二）改善设施设备条件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

加大设施设备投入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

定期维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

提高设备操作技能培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（三）完善管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38