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酒店产品促销培训课件ppt5

汇报人：文小库

2023-12-22

促销策略与目标

促销活动策划与执行

促销宣传与推广

促销效果评估与反馈

总结与展望

contents

目

录

促销策略与目标

01

CATALOGUE

了解目标客户群体，包括年龄、性别、职业、地域等方面的特征，以便制定更具针对性的促销策略。

目标市场分析

竞争对手分析

促销手段选择

分析竞争对手的促销策略和活动，以便更好地制定差异化促销策略。

根据目标市场和竞争对手的分析结果，选择合适的促销手段，如折扣、赠品、免费体验等。

03

02

01

设定具体的销售目标，包括销售额、销售量等指标，以便评估促销活动的成果。

销售目标

设定市场份额目标，通过提高市场占有率来提升品牌知名度和竞争力。

市场份额目标

设定客户满意度目标，通过提高客户满意度来增加回头客和口碑传播。

客户满意度目标

根据促销目标和策略，策划具体的促销活动，包括活动时间、地点、方式等。

促销活动策划

通过各种渠道进行促销宣传推广，如广告、社交媒体、口碑传播等，以吸引更多潜在客户。

促销宣传推广

对促销人员进行培训，提高他们的专业技能和服务水平，确保促销活动的顺利进行。

促销人员培训

对促销活动的效果进行评估，包括销售额、市场份额、客户满意度等指标的变化情况，以便及时调整和优化促销策略。

促销效果评估

促销活动策划与执行

02

CATALOGUE

明确促销活动面向的客户群体，如商务客人、家庭客人、情侣等。

目标人群

选择适合酒店产品的促销主题，如节假日促销、季节性促销、周年庆促销等。

主题类型

根据目标人群和主题类型，设计具有吸引力和创意的主题名称、宣传海报和活动标识等。

主题设计

明确活动执行人员和职责分工，准备活动所需的宣传资料、奖品等物资。

准备阶段

通过酒店官方网站、社交媒体、线下宣传等多种渠道进行宣传推广，提高活动的知名度和参与度。

宣传推广

按照活动流程和时间安排，组织客户参与活动，确保活动的顺利进行。

活动执行

对参与活动的客户进行后期跟进和回访，收集客户反馈意见，为下一次活动提供改进方向。

后期跟进

促销宣传与推广

03

CATALOGUE

网络媒体

利用社交媒体、旅游预订平台、酒店官网等网络渠道，传播速度快，成本相对较低。

传统媒体

利用电视、广播、报纸等传统媒体进行宣传，覆盖面广，但成本较高。

线下活动

组织各类线下活动，如品酒会、旅游推介会等，直接面向潜在客户，互动性强。

强调酒店的产品特色和优势，如地理位置、设施设备、服务质量等。

突出产品特点

运用吸引人的图片、视频和文字，创造视觉冲击力，提高宣传效果。

创意设计

通过讲述品牌故事、传递情感价值等方式，引发客户共鸣，增强客户粘性。

情感营销

数据分析

通过收集和分析各种宣传渠道的数据，了解客户来源、访问量、转化率等指标，评估推广效果。

促销效果评估与反馈

04

CATALOGUE

03

数据分析

对收集到的数据进行整理和分析，了解客户对酒店产品的满意度。

01

调查问卷设计

设计针对客户满意度的调查问卷，包括服务质量、设施、价格等方面。

02

调查实施

通过在线或纸质形式进行调查，收集客户对酒店产品的意见和建议。

通过调查问卷、在线评价、社交媒体等途径收集客户反馈意见。

反馈意见收集

将收集到的反馈意见进行分类整理，如服务质量、设施、价格等。

反馈意见分类

针对不同类别的反馈意见，制定相应的改进措施，并跟踪执行情况，确保问题得到及时解决。同时，将改进措施和成果及时向客户反馈，提升客户满意度。

反馈意见处理

总结与展望

05

CATALOGUE

1

2

3

提高酒店产品促销能力，促进销售业绩提升

培训目标

酒店产品促销策略、技巧、案例分析等

培训内容

学员积极参与，对酒店产品促销有了更深入的理解

培训效果

01

02

04

03

提高酒店产品促销的针对性和有效性

加强与旅游行业的合作，拓展市场份额

创新酒店产品，满足客户需求

提高酒店服务质量，增强客户黏性

01

02

03

04

THANKS

感谢观看