天目辉煌温泉度假酒店质检部管理手册.pdfVIP

天目辉煌温泉度假酒店质检部管理手册.pdf

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天目辉煌温泉度假酒店

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质检部管理手册

满足宾客的需求，为客人提供舒适、便、整洁、安全的高质量服务是酒店的重要工作目标，酒店服

务质量的高低直接影响酒店的来源、经济效益及社会效益，关系到企业的兴哀。所以服务质量是酒店的生

命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的卡耍手段。酒店各级质量督导人员的任务和宗旨，就是严格按

照四星级标准管现酒店，及时指出并改进存在的问题，以实现全面的优质服务。

该用户很懒，什么也没介绍

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